Comment traiter avec les employés difficiles comme superviseur

Ne pas crier ou de perdre votre sang-froid quand un employé se comporte de façon inappropriée, même si vous avez perdu patience avec lui. Si vous ne pouvez pas traiter avec lui, à pied de l`interaction ou de lui dire d`aller à son bureau jusqu`à ce que vous pouvez à la fois gérer la situation avec une tête claire. Cela est particulièrement vrai si l`interaction a lieu en face des autres. Si vous perdez votre sang-froid ou ne résiste pas à l`employé, il pourrait saper votre autorité. En outre, si vous déchaîner, cela pourrait causer la situation dégénère.

Regardez la performance globale de l`employé, en accordant une attention si son comportement ne se produit que de temps en temps ou est un motif, ou si elle est devenue pire. Notez toutes les infractions que vous avez une piste de papier que vous pouvez ajouter au dossier de l`employé et lui présente lorsque vous rencontrez avec lui. En outre, rencontrer l`employé et lui demander comment il se sent sur sa performance et sa relation avec les autres membres de l`équipe.

Plus le problème se poursuit, plus les dommages qu`il peut faire. Même un seul employé négatif peut endommager le moral et de menacer les relations clients. De plus, si vous intervenez immédiatement, il envoie un message clair à l`employé et le reste du personnel que vous ne tolérera pas ce genre de comportement. En outre, il transmet à d`autres employés que vous vous souciez de l`environnement de travail et que vous êtes engagé à faire en sorte que tout le monde a une expérience de travail positive.

Résiliation immédiate ne serait pas nécessaire ou justifié. Au lieu de cela, expliquer comment le comportement de la personne affecte la société et les autres employés. Dites-lui ce genre de comportement que vous attendez et ce qui doit changer. En outre, demander le point de vue de l`employé et pourquoi il se comporte de cette façon. Vous pourriez apprendre qu`il ne veut pas causer des ennuis, mais qu`il se sent submergé ou intimidé ou ressent le besoin de se prouver. Écoutez-le et fournir une rétroaction qui aide à comprendre ce qu`il fait mal.