Comment résoudre une plainte avec zales

Contactez le magasin où vous avez effectué votre achat par téléphone ou en personne. Si la plainte porte sur la qualité du produit, amener le produit avec vous afin de discuter du problème avec la gestion du magasin.

Demandez à parler au gérant du magasin. Plutôt que de parler avec un employé qui ne peut pas avoir le pouvoir de régler votre plainte, parler directement au directeur qui est en meilleure position pour faire face aux problèmes.

Expliquez clairement et calmement votre plainte. Etat quelle action le magasin peut prendre pour vous un client satisfait. Si vous avez une plainte au sujet de la qualité ou de fabrication d`un produit dans le 100 jours "sans risque" garantir période, apporter votre reçu, l`article et tous les emballages d`origine et retourner l`article pour un remboursement complet.

Contactez la ligne de service à la clientèle Zales au 800-311-5393 si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le gérant du magasin. État de la nature de votre plainte, relayer ce qui a eu lieu au magasin local et demander de l`aide dans la résolution de la question.

Appelez la ligne de service à la clientèle Zales au 1-800-311-5393 pour exprimer votre plainte ou de leur faire savoir que vous retournez un article dans la période de garantie de 100 jours. Pour les problèmes du passé la période de garantie, l`état de votre problème et voir s`ils sont prêts à travailler avec vous.

Placez votre article dans la boîte d`expédition d`origine avec une copie de la liste d`emballage d`origine. Inclure tous les éléments qui sont venus avec vos bijoux, y compris la boîte, des garanties et des instructions pour les bijoux tels que des montres.

Envoyez votre article à Z-Mail, 901 W. Walnut Hill Lane, Irving, TX 75038-1003. Utilisez un support fiable et assurer votre package pour le montant approprié. Conservez votre numéro de suivi dans un endroit sûr en cas de problème avec le paquet pour atteindre le centre de distribution Zales.

Zales émettra un remboursement au plus tard 30 jours après la réception de votre retour. Les remboursements sont émis de la même manière que le paiement a été reçu.

Contactez le gérant du magasin où vous avez eu le problème. Avoir le nom de l`employé avec qui vous avez eu un problème. Pour les plaintes concernant les achats en ligne, contactez Zales au 800-311-5393 et ​​demandez à parler au superviseur.

Formulez votre plainte calmement et clairement. Détail de votre expérience insatisfaisante et laissez le gestionnaire ou le superviseur savent pourquoi cela était un problème pour vous.

Demandez que le gestionnaire prenne des mesures pour faire face au problème et éviter qu`il ne se reproduise. Demandez au gestionnaire de corriger la situation que vous étiez incapable de résoudre auparavant.