Les questions d`entrevue sur la résolution de problèmes

Différentes questions portent sur une ou plusieurs compétences de résolution de problèmes. Initiative, la créativité, l`ingéniosité, la pensée analytique, la détermination et les comportements axés sur les résultats sont parmi les plus courantes. Vous êtes à la recherche de candidats qui possèdent non seulement l`ensemble des compétences à droite, mais qui présentent également certaines caractéristiques. Par exemple, la logique et la pensée critique sont essentiels pour analyser une situation, tandis que les caractéristiques telles que la créativité, la persévérance et la concentration sont essentiels à la réalisation d`un résultat positif.

Questions qui encouragent un candidat à raconter une histoire de résolution de problèmes commencent souvent par une déclaration ouverte, comme "parle moi de ..." ou "décrire une situation. ..." questions basées sur des scénarios sont utiles pour évaluer les compétences générales de résolution de problèmes. Les exemples incluent des questions telles que "Parlez-moi d`une situation stressante que vous avez géré dans le passé et si vous souhaitez manipuler les mêmes ou différemment aujourd`hui," "Parlez-moi d`un moment où vous avez identifié avec succès un problème potentiel au travail" et "Dites-moi au sujet du système que vous utilisez pour fixer des objectifs et de hiérarchisation des objectifs."

Les questions qui commencent par "me donner un exemple de" sont utiles pour l`évaluation des compétences spécifiques de résolution de problèmes. Par exemple, une question telle que "Donnez-moi un exemple d`un moment où vous avez utilisé la communication verbale pour diffuser un conflit" peut vous aider à évaluer les compétences de communication verbale d`un candidat. Évaluer la persistance, l`attitude d`un candidat et le degré de dévouement à une question telle que "Donnez-moi un exemple d`un moment où vous l`avez trouvé nécessaire de maintenir exceptionnellement longues heures pour obtenir un travail." Évaluer la créativité avec une question telle que "me donner un exemple d`un moment où vous étiez inventif et résolu un problème en explorant de nouvelles façons de penser."

Quel que soit le type de question, analyse de la réponse se concentre généralement sur les tâches, les actions et les résultats. centres d`analyse des tâches sur les compétences d`investigation et d`analyse et examine comment la personne a identifié un problème. centres d`analyse d`action sur l`élaboration du plan et de l`exécution. L`analyse des résultats regarde non seulement un résultat spécifique, mais aussi ses effets. Vous êtes à la recherche pour voir si le candidat peut quantifier une solution en termes d`argent, de temps ou d`un pourcentage, ou s`il décrit simplement en termes généraux. Par exemple, une solution qui augmente la satisfaction des employés de 15 pour cent dans les trois mois est plus efficace que de dire une solution produit des résultats positifs.