Comment vendre par téléphone

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    Vous apprendrez comment vendre tout élément sur le téléphone à travers chaque étape du processus de vente par téléphone.

    Choses que vous devez

    • Magnétophone
    • Miroir
    • Crayon ou stylo
    • Plusieurs feuilles de papier

    Instructions

    1. Introduction-
      Identifier si la personne à qui vous parlez est un décideur dans le ménage ou une entreprise que vous appelez. Identifiez-vous et l`entreprise que vous appelez au nom de, si le décideur est indisponible, programmer un temps de rappeler.




    2. Corps
      Donner les complets avantages, les termes et conditions du produit ou le service que vous appelez.

    3. Fermer
      Demandez à la vente! Fermez votre client sur chaque occasion. Vous serez en mesure de fermer votre client de meilleure qualité si vous écoutez ce qu`ils disent de vous. Votre client potentiel vous dira ce qui est important pour eux.

    4. Transition To A Sign achat
      Un signe d`achat est rien de plus qu`une question qu`un client potentiel vous demande. Comment pouvez-vous répondre à la question peut déterminer si oui ou non vous obtenez la vente, ou vous attardez sur. Agrémentez la question avant de la poser, rendre le client se sente important, puis répondre à la question. Exemple: "M. Smith, C`est une grande question, je suis heureux que vous posiez"!

    5. Transition à une objection
      Un objecton est tout simplement lorsque votre client potentiel vous indique une raison pour laquelle ils ne sont pas acheter votre produit ou service. Reconnaître la déclaration de votre client et ensuite leur donner 2 nouveaux éléments d`information pour expliquer pourquoi ils devraient acheter votre produit ou service. Exemple: "M. Smith, qui est un bon point, je suis heureux que vous ayez soulevé cette question"! Dentifrice non seulement aide à blanchir les dents, mais il favorise une haleine plus fraîche.

    6. Confirmer la vente
      Lorsque vous avez un accord total de votre client, vous aurez besoin de récapituler brièvement les termes, conditions et frais récurrents ou non récurrents le cas échéant associé au produit ou service que vous venez de Sond eux. Exemple: "M. Smith, juste pour confirmer, vous recevrez 2 tubes de extra-Brite dentifrice dans le tube refermable de 12 onces délivré par la quatrième courrier de première classe dans les 10 prochains jours. Votre prix total dû au moment de la livraison sera de quatorze dollars et cents quatre-vingt-fice". Merci pour votre commande. Si vous avez des questions appelez le 1-800-xxx-aaaa.

    Conseils & Avertissements

    • Soyez enthousiaste attention -Gains, crée le désir sincère, croyez en votre produit, être énergique, utiliser le langage du corps.
    • Conversationalism- Écoutez, ne parlez pas de votre client potentiel, répondre de façon appropriée, établir des rapports, poser des questions de sondage en cas de besoin, utiliser des mots et des phrases personnalisées.
    • Utiliser la voix Inflection- Variez votre ton de la voix, des points et des avantages du stress ke, prononcer vos mots clairement, éviter les termes d`argot.
    • Soyez confiant - Soyez assomptive, être assertif, montrent une connaissance approfondie de votre produit, garder le contrôle de l`appel téléphonique.
    • Pace Yourself - Avoir un rythme lisse et facile, miroir de votre client potentiel, ne pas être saccadée ou mécanique dans votre présentation, ne pas hésiter dans vos transitions. (Ecrire un script pour vous-même quelque chose que vous connaissez et vous enregistrer en parler, prectice avec un membre de la famille ou un ami et demandez-leur de vous poser des questions, ou d`objection à votre offre)
    • Toujours se conformer aux règles ou règlements spécifiques à votre région (Ne pas appeler la politique, etc.)
    • Jamais mauvaise bouche une autre entreprise ou leur produit.
    • Toujours utiliser des techniques de vente positifs (acquis de connaître votre produit)
    • Ne jamais utiliser des techniques de vente négatives (bien que votre produit ou entreprise concurrence peuvent avoir une couverture négative factuelle des médias, il est considéré comme de mauvais goût et non professionnel).

    Ressources

    Entreprise / Ressources humaines / Entrainement d'employé

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