Comment conclure une vente par téléphone

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Certaines personnes pensent que le télémarketing est un travail facile, mais tout le contraire est vrai. Dans la vente en face-à-face, le vendeur a l`avantage d`être en mesure de voir l`acheteur et lire son langage corporel et les expressions faciales. Il est également plus facile de dire non ou de raccrocher le téléphone que de marcher loin d`un vendeur en direct. Si le télévendeur fait bien son travail dans une présentation logique de l`accueil initial à la finale "Nous vous remercions de votre commande," le vendeur et l`acheteur aura une expérience positive des ventes.

Instructions

Planifiez vos ventes appellent à l`avance. Sachez ce que vous allez dire et être prêt à répondre aux questions, à la fois positif et négatif. Rappelez-vous que le but de votre appel est d`obtenir l`ordre.
Commencez votre appel de vente avec un sourire sur votre visage et une attitude positive dans votre esprit. Même si votre client ne peut pas vous voir, il peut encore sentir votre attitude par vos inflexions vocales. Assurez-vous que vous parlez au décideur. Soyez prêt à faire votre présentation à la personne qui a répondu au téléphone et aussi à la personne qui fait dire oui quand vient le temps de passer la commande.
Assurez-vous que vos déclarations initiales sont saisissant d`attention et de créer un désir dans le client pour en savoir plus.
Posez des questions ouvertes qui obligent le client à vous parler et d`exposer ses besoins. Donner l`abondance à la clientèle de temps pour répondre à vos questions. Ne vous précipitez pas répondre à ses questions.
Présentez votre produit de caractéristiques, avantages et avantages. (FABS). Si à tout moment votre dans votre présentation, votre client ne semble pas comprendre ou vous vous sentez l`incertitude, revenir en arrière et expliquer jusqu`à ce que vous sentez à l`aise que votre client est avec vous.
Demandez l`ordre. Cette étape est que trop souvent, le vendeur soit oublie de faire ou a peur de le faire. Si vous avez bien fait votre présentation - présenté toutes les caractéristiques, les avantages et les avantages, et ont répondu de façon satisfaisante à toutes les questions et les objections de vos clients - vous avez l`ordre déjà. Tout ce que vous avez à faire est de demander.