Les garanties sont des plans de protection pour les automobiles. Ils peuvent simplement couvrir les réparations à une partie spécifique de la voiture ou un système dans la voiture, comme la transmission, ou de fournir une couverture pour les pièces, la main-d`œuvre des défauts et de l`aide du côté de la route. Les garanties sont des contrats de service du véhicule par lequel le fabricant ou le vendeur promet d`exécuter une fonction de réparation si nécessaire dans un laps de temps imparti. garantie à vie ne sont pas communs dans l`industrie automobile.
Passez en revue la garantie. Re-évaluer la couverture et l`étendre nécessaire pour le rendre plus attrayant pour les acheteurs. les clients d`entrevue. Demandez-leur ce qu`ils attendent de leurs garanties ou ce qu`ils aimeraient voir couvert dans leurs garanties.
Soyez prêt pour les rejets fondés sur des préjugés sur les garanties automobiles. Les rapports du Better Business Bureau, "Plaintes à la BBB contre les entreprises qui vendent des garanties automobiles prolongées ont augmenté de 40 pour cent en 2008. En outre, plus de 140.000 personnes ont contacté le BBB en 2008 pour en savoir davantage sur les entreprises qui vendent des garanties automobiles prolongées."
Re-écrire le langage juridique dans la garantie pour le rendre facile à comprendre. Soyez clair et précis afin que les clients ne reçoivent pas le sentiment qu`ils sont trompés.
Familiarisez-vous avec la garantie que si vous vous préparez pour un examen. Dans "Technologie automobile: Une approche systémique" Jack Erjavec écrit, "Une compréhension approfondie des politiques et procédures de garantie est également un must. Les conseillers en service doivent être en mesure d`expliquer et de vérifier l`applicabilité des garanties, des contrats de service, les bulletins de service et de la campagne / rappelle les procédures." Les clients vous remettre en question et attendre que vous avez des réponses.
Faites une liste des avantages d`avoir la garantie. Utilisez vos entretiens avec les clients pour affiner cette liste vers le bas pour les avantages que vos soucis démographiques cibles le plus. Créer 15 secondes boniment pour faciliter la transition des ventes de voitures dans l`offre de garantie. Soyez bref.
Au cours de l`argumentaire de vente pour la voiture, travailler la garantie dans la conversation. Mentionnez sans entrer dans trop de détails. Mention assez sur la garantie pour piquer l`intérêt de l`acheteur de la voiture. Quand on donne le prix de la voiture, y compris la garantie que si la voiture ne peut pas être acheté sans elle.
Re-phrase les avantages de posséder la garantie de l`automobile, autant que possible. Donnez des exemples de clients tels que la réduction du stress, car il sait qu`il a une couverture si quelque chose va mal.
Faites une liste des objections possibles. Après chaque objection, dresser une liste des réfutations possibles. En conversation avec l`acheteur de voiture, répondre immédiatement à toutes les objections.
Plonger dans votre déclaration de transition juste après que vous êtes certain que le deal de voiture est solide. Demandez à la vente par l`affirmative, comme si chaque client consent. Dites quelque chose à l`effet de, "Voulez-vous vos documents de garantie par courriel à vous aussi. Parler du prix de garantie en termes d`économies en dollars. Expliquez à l`acheteur les frais de réparation d`automobiles pour les défauts, s`il n`a pas eu la garantie.
Donnez au moins trois réfutations. Si le client ne veut pas la garantie, lui donner une courte fenêtre de temps pour vous rappeler s`il change d`avis. Suivi avec le client dans ce laps de temps.
