Malheureusement, l`un des avantages du téléphone sert comme un inconvénient en ce qui concerne l`introduction du téléphone: l`incapacité à voir le visage de l`autre partie. Cela signifie toute votre première impression tombe uniquement sur vos mots et le ton. En conséquence, lorsque vous vous présentez sur le téléphone, il est important de créer une présentation claire et de transmettre une attitude amicale. Vous devez donner à la personne à l`autre bout du téléphone une idée de la raison pour laquelle vous appelez et créer un désir de poursuivre la conversation.
Identifiez-vous dès le début de l`appel. Par exemple, vous pourriez dire "Bonjour, mon nom est (votre nom)." Lorsque vous vous présentez sur un appel d`affaires, utiliser à la fois votre prénom et votre nom et le titre professionnel, comme médecin ou révérend, si elle est liée à l`objet de l`appel. Lorsque vous vous présentez pour un appel personnel, il est bon d`utiliser simplement votre prénom.
Demandez à parler à la personne que vous appelez en disant: "Puis-je parler avec (nom de la personne)?" Ne présumez pas que vous parlez avec la bonne personne. Si la personne a déjà lui-même identifié lors de répondre au téléphone, vérifiez que vous avez entendu le nom correct avant de continuer. Écoutez attentivement la façon dont la personne se présente, et répéter son nom exactement tel qu`il est parlé, y compris des titres tels que Dr., M. ou Mme Présentez-vous à nouveau lorsque la personne que vous appelez vient au téléphone, s`il est quelqu`un d`autre que la personne qui a répondu au téléphone.
État dans le but de votre appel. Inclure l`entreprise ou de l`organisation affiliation le cas échéant. Par exemple, dire quelque chose comme "Je demande au nom de (société / nom de l`organisation) en ce qui concerne (raison de l`appel)." Lorsque vous effectuez un appel personnel à quelqu`un que vous avez récemment rencontré, entamer la conversation en rappelant la personne quand et où vous avez rencontré: "Nous avons rencontré mercredi au parc."
Conseils & Avertissements
- Parlez clairement et lentement et à un volume modéré lorsque vous vous présentez. Sourire tout en parlant. Même si la personne à l`autre bout de la ligne ne voit pas sourire, l`acte de faire met donc un sourire dans votre voix. Vous aurez l`air heureux et amical.
- Écoutez attentivement la personne qui répond au téléphone. S`il répond au téléphone en indiquant son nom tel que, "Bonjour, (nom) parlant," assurez-vous d`utiliser le nom de la personne dans votre introduction, "Bonjour (nom de répétition). Mon nom est (votre nom)." Ensuite, demandez à la personne s`il a un moment pour parler avec vous.
- Ne présumez pas que la personne veut parler avec vous à ce moment-là, simplement parce qu`il a répondu au téléphone.
