Des idées pour élever la qualité dans le lieu de travail

Fixer des objectifs individuels et collectifs avec membres du personnel afin attentes de rendement sont clairement définis. Objectifs pour améliorer la qualité pourraient inclure une réduction des plaintes des clients ou une augmentation des chiffres de vente ou des parts de marché. Examen objectif des progrès sur une base régulière et si des objectifs d`amélioration de la qualité ne sont pas respectées, réévaluer la façon dont les objectifs réalisables sont ou obtenir la rétroaction des employés au sujet des barrages routiers pour progresser. Par exemple, les plaintes des clients en cours peut signifier que vous êtes sous-effectif, disposer d`une technologie ou d`employés obsolètes avec de faibles compétences de communication - toutes les questions que vous pouvez résoudre en changeant les objectifs opérationnels.

Les employés heureux sont plus productifs que membres du personnel qui sont désillusionnés ou brûlés sur leur emploi - toutes les questions de contrôle de la qualité de l`impact. Assurez-membres du personnel ne sont pas surchargés de travail ou sous-payés et leur donner les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement. Cela pourrait inclure un investissement dans du personnel supplémentaire et veillant à ce que les employés se sentent remis en cause par leurs rôles et responsabilités. Faire preuve de souplesse pour accueillir un travail-vie enrichissante balance créer le genre d`environnement où les employés ne se sentent pas qu`ils doivent toujours mettre le travail avant le match de football de leur enfant.

Temps de construction dans tous les jours de travail pour les employés de se détendre et décompresser. Fournir des collations saines dans la salle de pause, d`encourager membres du personnel à prendre des heures de repas plutôt que de manger à leur bureau et même incorporer "jouer" temps. Cela pourrait inclure une salle d`exercice, une télévision pour une pause de visualisation rapide ou même la chance de jouer un jeu de cartes ou vous asseoir tranquillement et écouter de la musique relaxante. Encourager membres du personnel pour rafraîchir leurs esprits et les corps pendant la journée peut aider à améliorer la qualité et la performance.

Selon Gallup Business Journal, il est pas sage d`assimiler de haute qualité à la perfection, en notant que lorsque la qualité dans un lieu de travail est définie comme "sans défaut," les employés peuvent être plus enclins à dissimuler des problèmes ou des erreurs pour maintenir l`illusion de la perfection. Au lieu de cela, encourager les membres du personnel d`apporter des incohérences, des barrages routiers et même faux pas à l`attention de la gestion afin que les questions peuvent être abordées et résolues. Inclure les travailleurs dans le processus de résolution de problèmes pour créer un environnement d`inclusion et de mieux définir ce "qualité" signifie dans votre lieu de travail.

Reconnaître la performance individuelle et de l`équipe comme un moyen de remercier membres du personnel qui travaillent dur et encourager les degrés de performance de qualité de leurs collègues plus élevés. Mettre en œuvre des régimes collectifs d`incitation, les structures de bonus ou récompenses internes et reconnaissances pour démontrer le soutien et l`appréciation du travail de haute qualité de la gestion. Inclure les pairs des programmes de reconnaissance et d`encourager les efforts collectifs de travail.