Comment puis-je améliorer le temps de rotation en laboratoire clinique en utilisant six sigma?

Définir les services fournis, tels que l`analyse d`urine ou de l`analyse de sang, et de mesurer les temps de tour actuels en général. Demandez au client de définir son attente et d`analyser l`écart. Utilisez le plus petit incrément de mesure disponibles, tels que quelques secondes ou minutes. Par exemple, le client veut un temps de tour de 30 minutes pour un test sanguin de l`hémoglobine, et maintenant que vous cède 60 minutes. L`objectif dans ce cas serait de réduire le temps de tour en cours de 30 minutes.

Retirer la variation première. Définissez chaque étape importante du processus tels que la consommation de la clientèle, la mise à jour de l`ordinateur, l`échantillon prélevé, échantillon marqué, échantillon testé, les tests validés, les résultats enregistrés, client prévenu, et le client facturé. Visualisez tout le processus en créant un organigramme de niveau supérieur.

Instruire employés pour traiter chaque demande avec un premier-in / first-out processus uniforme de sorte que quand un problème survient, il reçoit la visibilité. Focus sur le flux et ne permettent pas aux employés de mettre de côté le travail de clarification que ceux-ci "situations exceptionnelles" provoquer 80 pour cent de la variation des résultats.

Concentrer les efforts sur assurer un processus cohérent même si le processus n`a pas encore donner les résultats dont vous avez besoin.

Mesurer chaque sous-étape du processus pour voir combien de temps il prend. Dans ce cas, nous constatons que nous avons 5 minutes pour l`apport de la clientèle, à 20 minutes d`attente, 7 minutes pour le prélèvement de sang, 1 minute pour l`étiquetage, 2 minutes pour l`analyse, et 20 minutes d`attente avant greffier avise le client des résultats. Dans ce cas, le temps d`attente ou file d`attente est ce qui est en train de manger le temps de tour. processus Ajuster pour réduire au minimum le temps d`attente.

Pour ce faire, identifier les domaines qui présentent des déchets, tels que la surproduction (rendre les choses inutilement comme des copies), les retards (en attente), le transport (déplacement des données ou de l`équipement), gaspillé mouvement (marche, non-valeur frappes ajoutée), l`inventaire (mal géré, pas assez de trop) et fabriquant des produits, défectueux (en ajoutant du travail à quelque chose de déjà défectueux).

Développer des moyens de rationaliser processus et flux de communication par re-synchronisation ou de travail en mouvement, la consolidation de tâches, de se débarrasser des activités non-valeur, et les machines ou le personnel en ajoutant.

Les laboratoires concurrents de référence pour comparer la façon dont ils gèrent les services de laboratoire clinique. Étudier les possibilités d`appliquer de nouveaux logiciels, de nouvelles technologies et méthodes pour améliorer la précision et la réactivité.

Assurez-vous que les systèmes de mesure sont compatibles entre le fournisseur et le client. Par exemple, le client peut mesurer le processus jusqu`au point qu`ils reçoivent les résultats alors qu`un fournisseur peut mesurer le processus jusqu`au point de paiement. Examiner les besoins réels de la volonté de faire baisser les temps de rotation et de répondre à ces domaines spécifiques à chaque fois.

Contrôler le processus en mesurant les entrées pour vous assurer que les étapes dans le processus restent cohérents. Enquêter sur les anomalies et comprendre pourquoi des problèmes se produisent. Soyez proactif contre la variation en améliorant la formation et l`embauche de méthodes. Si un technicien prend plus de temps qu`un autre, savoir pourquoi.

Par exemple, au cours de la phase de prélèvement de sang, le patient est amené à la salle, un tourniquet est enroulé autour de son bras, le technicien prend l`aiguille dans une main et un coton-tige dans un autre. Après avoir badigeonné la zone, le technicien pénètre dans la veine avec une aiguille, et libère le garrot, puis tire le sang. Ils prennent l`étiquette pré-formaté et l`apposer sur l`échantillon de sang et de définir dans la zone d`essai. Un autre parle de technicien incessamment, tire le sang de la même manière mais au lieu de l`étiquetage et de mettre l`échantillon de sang dans la zone de test, ils marchent le client à la porte, et oublier de mettre l`échantillon dans la zone d`essai jusqu`à une heure plus tard. Ce serait la variation qui doit être éliminée afin d`améliorer le processus.

Déplacer la courbe en cloche lentement et méthodiquement, progressivement. Si l`objectif est de réduire les délais d`exécution de 50 pour cent ou 30 minutes dans l`ensemble, puis de travailler à réduire secondes à chaque étape du processus. Set réalistes limites de contrôle supérieure et inférieure en examinant les rendements actuels. Par exemple, si le processus de prise de sang prend 7 minutes en moyenne, régler la limite inférieure à 60 secondes et la limite supérieure à 420 secondes. Chaque fois qu`un prélèvement de sang prend plus de temps que les 420 secondes, comprendre pourquoi et éliminer les problèmes. Chaque fois qu`une tâche dans le processus est parfait pour prendre moins de temps, le temps global de tour sera réduite, vous obtenir de plus près et plus près de votre objectif.