Mener un examen efficace des processus d`affaires assure que les opérations de votre entreprise produisent les résultats escomptés de la manière la plus efficace. Par exemple, vous pouvez procéder à un examen des processus d`affaires avant d`acheter un nouveau matériel ou logiciel. Pour procéder à un examen des processus d`affaires, réunir une équipe de personnes représentant tous les niveaux de l`organisation affectée par des changements au processus d`affaires actuel. Assemblage des bonnes personnes peut vous aider à identifier les problèmes, déterminer les améliorations possibles, affectez les gestionnaires de projet, de mettre en œuvre des solutions rapides et à élaborer un plan à long terme.
Carte de votre processus actuel. Lister les processus métier critiques utilisés pour produire vos produits et services. Discuter des problèmes dans l`environnement actuel, tels que les retards dans la réception des fournitures ou des problèmes de qualité des fournisseurs. Tenir une série de réunions pour l`équipe pour échanger des idées sur les raisons des problèmes existent et la façon de les gérer. Mener des recherches pour savoir comment les autres entreprises gérer des problèmes similaires. Utilisez gratuitement des processus d`affaires des outils de cartographie, tels que Gliffy, Bonita Open Solution ou Questetra BPM, pour documenter votre processus actuel.
Revoir les processus d`affaires documentées pour assurer les détails reflètent fidèlement la façon dont cette entreprise fonctionne. Par exemple, distribuer des procédures de dépannage à tout le personnel manipulant les appels de service à la clientèle. Observer le personnel utilisant les procédures et prendre note de tout écart à identifier si le personnel ont besoin de compétences supplémentaires, de connaissances, de formation ou d`expérience pour faire le travail des processus d`affaires de manière efficace.
Identifier les changements potentiels. Déterminer comment les changements peuvent influer sur les procédures en vigueur. Observer personnel accomplir des tâches pour valider des hypothèses. Interroger les travailleurs pour recueillir leurs commentaires sur les problèmes de processus rencontrés par votre organisation. Mener une enquête ou d`exécuter des groupes de discussion pour recueillir leurs idées d`amélioration. Ne présumez pas que vous connaissez la bonne solution, comme l`achat d`un nouveau matériel ou logiciel, sans comprendre comment le nouveau système affecte l`organisation.
Concevoir un nouveau processus. Refonte des processus d`affaires consiste à veiller à ce que tous les processus pour les fonctions de l`entreprise d`aligner les objectifs stratégiques actuels. Peaufinez le processus basé sur l`analyse menée dans le cadre de l`examen des processus d`affaires. Examinez votre nouveau processus avec l`équipe pour déterminer les dépendances entre les organisations et les problèmes potentiels. Documenter tous les changements recommandés par l`équipe d`examen des processus d`affaires et de publier les conclusions dans un bulletin d`information, e-mail ou un autre mécanisme de communication de l`entreprise.
Évaluez votre mise en œuvre. Mesurer les activités opérationnelles, telles que la satisfaction du client, les défauts des produits ou des coûts, afin de déterminer si des améliorations générées par votre examen ont eu un impact. Effectuer des examens ultérieurs et d`ajuster vos processus en conséquence si aucune amélioration n`a été faite dans le délai prévu.
