Comment rédiger un document sur les exigences opérationnelles

Bien que la description réflexe des objectifs d`affaires de l`entreprise est "faire de l`argent," en fait, les objectifs sont souvent plus complexes et qualifiés. Un bon endroit pour commencer à documenter les objectifs d`affaires est d`examiner l`énoncé de mission de l`entreprise, qui doit expliquer les valeurs fondamentales de la société, les marchés dans lesquels elle souhaite concurrencer, sa philosophie de gestion et ce qu`il veut accomplir au-delà de l`argent. Par exemple, un énoncé de mission pourrait indiquer qu`une entreprise veut créer des solutions innovantes qui ont une valeur sociale importante.

Il est essentiel d`identifier la portée du document d`exigences afin qu`il répond à un espace de problème particulier. le parrainage de documents est souvent organisationnelle, qui met des limites à la portée du projet. Par exemple, le service d`expédition peut commander un document d`exigences d`affaires en raison d`un certain nombre spirale de plaintes de clients au sujet des livraisons tardives.

La prochaine tâche de l`analyste est de documenter les faits qui contredisent les objectifs d`affaires. Par exemple, supposons que l`objectif de l`entreprise est d`être un leader dans un segment de marché particulier d`une industrie. Si la société perdre des parts de marché aux concurrents dans le segment, l`analyste documentera les faits, décrire l`ampleur de la perte de marché, offrir des raisons possibles pour le phénomène et d`identifier un ou plusieurs objectifs d`affaires qui ne sont pas satisfaits. Pour remplir cette section, l`analyste doit compiler un ensemble complet de l`objectif / fait des conflits, logiquement organisés en différentes catégories dans le cadre de problème.

La prochaine partie du document d`exigences devraient détail certains aspects des opérations et politiques actuelles. Il est facile d`aller à la mer, donc un analyste expérimenté se concentre sur les activités qui contribuent à la portée du problème. Par exemple, un analyste pourrait décrire la façon dont une entreprise gère les données et de marchandises à partir du moment où une commande est reçue à la date d`expédition. La description devrait souligner les inefficacités qui contribuent à des retards. Les analystes utilisent différents outils graphiques pour aider à montrer comment les données, le matériel et les coûts passent par l`organisation. L`analyste doit aussi reconnaître les contraintes qui influent sur les opérations actuelles et futures.

La dernière section du document sur les exigences opérationnelles montre un ensemble d`objectifs qui décrivent ce qui doit être réuni pour éliminer les conflits entre les objectifs et la réalité. A ce stade, l`analyste doit résister à la tentation de conseiller en détail comment résoudre les problèmes. Par exemple, l`analyste peut répertorier "réduire le temps d`approuver les commandes de 20 pour cent" comme une exigence de l`entreprise, mais pas "installer un nouveau système de commande." L`analyste devrait dresser une liste et des diagrammes des départements et des procédures que les besoins de l`entreprise auront une incidence. Le document devrait également inclure un calendrier et un budget pour la spécification des solutions détaillées. Plus tard, le document de conception du projet offrira un moyen de satisfaire les exigences. Avant cela peut se produire, le projet parrainer et d`autres parties prenantes doit approuver ou modifier les exigences de l`entreprise.