Même dans une économie serrée, les employeurs sont préoccupés par la rétention des employés - et ils savent que les employés heureux signifient des employés productifs. Maintenir le moral est essentiel, à la fois pour réduire le chiffre d`affaires et d`augmenter la productivité. Les propriétaires d`entreprise, les gestionnaires et les chefs d`équipe doivent identifier les composants critiques du moral au sein de leurs organisations, en apprendre davantage sur les besoins et les préférences des employés, et de prendre des mesures pour répondre à ces besoins. Un accent sur le leadership de service peut être un moyen important d`envoyer un signal aux employés qu`ils sont importants et que vous êtes engagé à maintenir le moral.
Mesurer les niveaux actuels de moral. Vous ne pouvez pas maintenir ce que vous ne pouvez pas mesurer, de sorte que la première étape vers le maintien du moral est de déterminer quels sont les niveaux actuels de moral sont. Un sondage simple peut accomplir cela, et il y a de nombreux outils sans frais ou à faible coût disponibles en ligne pour simplifier ce processus. Considérez segments d`employés qui pourraient avoir différents niveaux de moral et de poser des questions démographiques pour vous assurer que vous pouvez retirer des réponses pertinentes pour les comparaisons. Par exemple, vous voudrez peut-être comparer le moral des nouveaux (moins d`un an) employés et à plus long terme (plus de 5 ans) employés. Ou vous voudrez peut-être comparer les employés par catégories telles que service, l`emplacement ou l`âge.
Identifier les domaines d`amélioration. Une fois que vous avez reçu des résultats pour indiquer quel est le niveau du moral est parmi divers groupes d`employés, vous pouvez facilement identifier les différences, ainsi que des hauts et des bas. Vous pouvez ensuite déterminer un niveau en dessous duquel vous ne souhaitez pas le moral de tomber et de travailler pour maintenir ce niveau de performance. Segments de votre entreprise qui tombent en dessous de ce niveau peuvent être ciblés pour une attention particulière.
Solliciter les commentaires des employés. Il peut être utile de se renseigner auprès des employés spécifiques au sein des segments clés ce qui est important pour eux en termes de maintien du moral. Il y aura des différences entre les employés, et il peut être utile d`identifier quelles sont ces différences. Vous pourriez être surpris. Les employeurs pensent souvent que la rémunération et les avantages sociaux sont les plus importants. En réalité, les entreprises constatent souvent que la possibilité d`entrée et de bonnes relations avec les gestionnaires et les collègues sont des clés pour maintenir le moral.
Écouter. Les employés veulent être entendus. Le processus simple de demander - et écouter - les employés peut être un moyen simple de maintenir le moral. Évitez défensivité comme vous entendre ce que les employés ont à dire: parfois, vous allez entendre des commentaires sur votre propre style de gestion ou des opinions contraires à vos propres croyances. Essayez de rester neutre et ouvert d`esprit sur cette information.
Mettre en œuvre des interventions visant à répondre aux besoins des employés identifiés. Prenez ce que vous avez appris à partir d`enquêtes et d`échanges en tête-à-tête avec les employés pour identifier les possibilités de mettre en œuvre des interventions qui peuvent aider à maintenir le moral. Ceux-ci peuvent inclure des choses telles que des horaires flexibles, la possibilité d`une tenue décontractée au travail, les changements dans l`environnement de travail et d`autres tactiques faciles à mettre en œuvre qui peut aider à maintenir le moral.
Mesurer à nouveau pour déterminer si des améliorations ont eu lieu. La seule façon, vous saurez vraiment si vous avez réussi est de mesurer vos progrès. Les résultats vous diront où vous avez été en mesure de maintenir la rétention et indiquer les domaines où vous avez peut-être améliorées, ou même pris du retard. Ceci est un processus continu qui se traduira par un apprentissage continu et l`identification permanente de nouvelles façons de maintenir le moral de vos employés.
Conseils & Avertissements
- Construire un environnement de communication ouverte et honnête peut être une étape importante vers le maintien du moral.
- Lors de la recherche d`information des employés attention à ne pas donner l`impression que vous jouez favoris. Autant que possible, passer autant de temps avec chaque employé.
