capacité de processus est une mesure utilisée pour refléter la façon dont fonctionne un processus dans les limites normales de la variabilité. Ces limites de variabilité sont les limites de régulation supérieure et inférieure. Le but est d`avoir le processus se produit dans la gamme de variabilité. Lorsque le processus se produit en dehors de la gamme, le processus ne soit pas capable de produire un produit de qualité élevée et constante ou d`un service.
Choses que vous devez
- Tableau de flux de processus
- tableau de contrôle
Examiner l`organigramme de processus. Rechercher des zones de travail en double, les temps de cycle prolongé ou reprise. S`il y a des zones de duplication, les temps de cycle prolongé ou retravailler, de travailler avec les parties prenantes pour éliminer les étapes inutiles. Parler avec les intervenants pour les aider à comprendre que seuls les éléments essentiels pour le client de recevoir un produit de qualité ou de service demeureront.
Examinez les cartes de contrôle pour les valeurs aberrantes et de la variabilité. S`il y a des valeurs aberrantes ou d`importantes fluctuations de la variabilité, le travail pour comprendre si la variabilité est due à des causes communes ou des causes particulières. Une variation de cause commune est prévisible et présente dans tous les processus. Une variation de cause spéciale est due à des circonstances particulières ou inhabituelles.
Prioriser améliorations et créer de nouvelles cartes de contrôle pour examiner les effets des changements.
