Les inconvénients du déploiement de la fonction de la qualité

Selon Fiorenzo Franceschini, auteur de "Avancée Déploiement de la Fonction Qualité," QFD ne fonctionne pas bien avec les structures organisationnelles et les environnements divisionnaires ou départementaux vu dans de nombreuses grandes entreprises. En effet, un environnement QFD efficace exige l`innovation, l`initiative, le travail d`équipe et le partage de l`information. Les structures organisationnelles qui ne fournissent pas cet environnement perçoivent souvent les processus QFD que le travail supplémentaire plutôt que d`une façon de produire des produits qui répondent aux besoins de la clientèle cible. Pour obtenir le bon environnement, une entreprise peut avoir besoin d`abord subir une réorganisation complète.

QFD efficace exige une analyse précise des données. Bien que des enquêtes, des groupes de discussion et des sondages sont des façons d`obtenir des informations directement auprès des clients, ils ne reflètent pas toujours les vrais sentiments de vos clients. Cela peut rendre difficile de créer une véritable relation entre les besoins des clients et les caractéristiques d`un produit et les caractéristiques. En outre, l`analyse incorrecte peut entraîner l`acquisition de trop d`informations, ce qui rend à son tour pour les tables de décision excessivement longs qui rendent les exigences des clients priorisant beaucoup plus difficile.

Un système QFD et de pensée peuvent faire adapter à l`évolution des besoins des clients plus coûteux, difficile et complexe. Le processus de capture, de documenter et d`intégrer les besoins des clients en produits prend du temps, et une fois que la production démarre, il est pas facile de changer. Cependant, parce que les besoins des clients peuvent changer rapidement et avec peu d`avertissement, QFD a le potentiel de quitter une entreprise avec des produits qui ne répondent pas à ces nouvelles exigences et qu`il ne peut pas vendre.

QFD se concentre uniquement sur ce qu`est une entreprise doit faire pour satisfaire ses clients. Un inconvénient majeur est qu`il ne tient pas compte d`autres facteurs tels que le coût, la durée du cycle de vie du produit, de la stratégie à long terme et les objectifs de croissance et les ressources disponibles. Invoquant trop lourdement sur QFD au détriment de ces autres facteurs peuvent potentiellement conduire à des conséquences financières et opérationnelles négatives qui pourraient mettre l`entreprise en péril.