Le développement d`une stratégie client

La segmentation du marché est le processus de définition des groupes de clients distincts en fonction des caractéristiques spécifiques, telles que la psychologie, la démographie, l`éducation et la situation géographique. stratégies clients doivent tournent autour d`un segment de marché spécifique, et la définition de votre segment cible est la première étape dans la construction d`une stratégie solide. Des entrepreneurs futés construisent ensemble leur entreprise autour d`un marché cible select, différant toutes les décisions de sociétés et de produits jusqu`à ce qu`un segment cible est défini et bien compris.

Déterminez exactement ce que les besoins non satisfaits de votre groupe de clients cible actuellement a --- ce qu`il est prêt à payer pour que personne d`autre ne leur offre. Identifier les lacunes du marché ou des industries qui donnent sur le potentiel de profit de votre marché cible. Une fois que vous avez une idée générale des types de produits et services que vous souhaitez créer pour votre marché cible, passer du temps des recherches sur les besoins des clients pour créer un angle distinctif ou avantage concurrentiel pour votre marque.

Apprenez à connaître ce qui rend votre tick de groupe à la clientèle cible, et, plus important, ce qui en fait acheter. Analyser les caractéristiques psychographiques de vos clients cibles pour identifier les habitudes d`achat et de leurs motivations sous-jacentes pour faire des achats. Apprenez à connaître leurs préférences d`achat et de service à la clientèle. Par exemple, déterminer si elles préfèrent faire leurs achats en ligne ou dans de petites boutiques.

Utilisez cette information recueillie pour guider vos décisions en matière de produits et de marketing. Créez vos produits et services basés sur les commentaires que vous avez acquise au cours des entrevues en personne, et mettre à jour vos offres régulièrement pour tenir compte des changements dans les besoins de vos clients cibles. Toutes les décisions, des stratégies de publicité à la tarification des stratégies pour les initiatives environnementales, doivent être conformes à l`identité et les préférences de vos clients cibles pour obtenir un impact maximal.

Faites clients une partie intégrante du développement de la stratégie. Testez de nouvelles idées dans les petites zones de marché avec des concentrations élevées de votre marché cible. Établir une présence sur les médias sociaux pour communiquer avec vos clients et recevoir des commentaires par jour. Maintenir une présence lors d`événements fréquentés par vos clients cibles pour gagner plus de temps de visage et d`effectuer des recherches sur un niveau plus personnel.