Comment arriver à connaître vos clients

Instructions

1. Établir qui est le client idéal pour votre entreprise - votre marché cible. Déterminer les besoins de votre produit / service peut rencontrer et qui a ces besoins.

2. 
   
   
   
   

   clients réguliers Spot. Les consommateurs achètent de vous une ou deux fois, mais les clients reviennent sur une base régulière et sont généralement fidèles à votre entreprise. Ce sont les clients que vous voulez apprendre à mieux connaître.

3. Demandez à des clients réguliers de remplir un questionnaire de sorte que vous pouvez fournir de meilleurs leurs besoins. Le questionnaire devrait inclure une demande d`informations de contact, leurs hobbies et intérêts, des informations sur la famille et la dynamique du travail et ce qu`ils aiment / aversion au sujet de votre entreprise.

4. Développer un profil pour chaque client. Littéralement, vous devez conserver des notes de conversations avec vos clients réguliers sur leur vie. Plus vous en savez, mieux vous pouvez les servir.

5. satisfaction de la clientèle de l`enquête sur une base régulière. Après chaque transaction, demandez au client si elle était satisfait du produit / service et comment votre entreprise a pris soin d`eux. Chaque expérience unique pour chaque client est différent et vous avez besoin de savoir où votre entreprise réussit et / ou manquant à chaque transaction.

6. Déterminer les besoins de chaque client sur la base étapes un à cinq. Une fois que vous savez ce que sont ses besoins en ce qui concerne votre entreprise, vous serez en mesure de subvenir à ces besoins de la meilleure façon possible, ce qui conduit à votre entreprise de succès continu.