Quels sont les éléments essentiels de l`amélioration continue de la qualité?

La première étape dans l`amélioration continue de la qualité est l`identification de la nécessité et les avantages potentiels. Ce besoin est souvent identifié lorsqu`une entreprise obtient trop de plaintes des clients, ses coûts ne sont plus compétitifs au sein de son industrie ou d`autres changements de qualité impact se produire que l`impact d`une entreprise.

Pour l`amélioration continue de la qualité pour devenir une façon continue de faire des affaires la haute direction doit être engagée à lui, communiquer cet engagement aux employés et acceptent de fournir les ressources nécessaires pour lancer et mettre en œuvre un programme sur une base continue.

Les zones où la qualité moins-que-acceptable est en cours doivent être identifiés. L`impact de la mauvaise qualité et le coût ou d`autres effets néfastes des problèmes de qualité doit être estimée. Les impacts pourraient inclure le coût élevé, a perdu des parts de marché et mauvais moral.

Pour décider dans quelles opportunités d`amélioration de la qualité de la commande doivent être poursuivis, déterminer le coût (ou des économies de coûts) d`appliquer l`amélioration continue de la qualité dans une région. Estimer l`impact financier et non financier sur chaque zone et les délais de mise en œuvre.

Avant le début de tout effort d`amélioration de la qualité, la haute direction devrait annoncer le programme à tous les employés, expliquer son but, et expliquer pourquoi le programme d`amélioration continue de la qualité est en cours de lancement et de ses avantages pour l`entreprise et ses employés.

Une équipe d`amélioration de la qualité doit être assemblé pour faire le travail. Ils devraient être fondés sur des techniques d`amélioration continue de la politique, comme en assistant à des séances de formation ou d`obtenir orientée par un spécialiste, comme un consultant extérieur.

Chaque projet d`amélioration de la qualité doit être planifiée avec des tâches clés, le calendrier et qui sera responsable. niveaux de qualité actuels devraient être comparés afin amélioration de la qualité peuvent être mesurés et évalués. L`évaluation devrait se produire afin de déterminer si les niveaux de qualité sont, en fait, l`amélioration continue. Si elles ne sont pas, une évaluation du problème et de la solution doit être déterminée.