Comment préparer un manuel qualité
Votre manuel qualité doit aborder l`ensemble du champ d`application du système de gestion de la qualité, y compris…
Le domaine médical valorise la gestion de la qualité, car il sert comme un moyen d`assurer les meilleures pratiques au sein d`une organisation de soins de santé, ainsi que fait que les patients reçoivent des services de haute qualité. En tant que tel, les organisations médicales élaborent des procédures de contrôle de qualité pour créer des normes qu`ils doivent atteindre à savoir qu`ils effectuent de manière satisfaisante.
Un système de gestion de la qualité doit être dit ce qu`il faut suivre. Il doit également être dit quelles sont les normes, afin qu`il puisse mettre en place un système de notation pour assurer avec précision un niveau de qualité a été atteint. Pour cette raison, les organismes médicaux doivent établir des normes souhaitées de qualité pour les zones qui seront surveillés. L`établissement des normes commence par une vision de ce que la fonction ou d`un procédé idéal devrait ressembler, puis fixer les normes pour correspondre à ces zones. Par exemple, si une organisation de soins de santé veut voir ses patients référés en temps opportun, ils peuvent créer une norme que tous leurs patients référés doit avoir rendez-vous dans les 48 heures. La marque de 48 heures devient la norme, qui sera utilisé pour surveiller la conformité.
Selon une mise à jour 2010 par le Bureau of Labor Statistics des Etats-Unis, une grande partie du contrôle de la qualité se concentre sur la surveillance, les tests et les produits ou les services d`inspection pour vérifier les défauts, les domaines d`excellence et les domaines à améliorer. Dans le domaine des soins de santé, les procédures de contrôle de la qualité sont concernés par les services de surveillance en effectuant des audits. L`audit peut être effectué sur des documents, tels que les dossiers médicaux des patients, ou de processus, comme combien de temps il faut les patients à recevoir des rendez-vous quand ils sont appelés. Audits utilisent une approche quantitative pour capturer des données disque qui peut être compilé dans les statistiques. Les outils de vérification peuvent être de base ou complète, selon le niveau de détail devant être examiné. Au cours d`une vérification, la zone en cours d`examen recevra un score qui dépeindra si oui ou non ce livrable a répondu aux normes requises.
Lorsque les zones dans le domaine médical sont déficients et ne parviennent pas aux normes ciblées, les procédures de contrôle de la qualité exigent que les projets d`amélioration des processus. les projets d`amélioration des processus donnent départements dans une organisation de soins de santé la possibilité d`améliorer leur efficacité et leur efficacité. Selon le numéro de Janvier 2010 du «MIT Sloan, Management Review," Six Sigma est un projet d`amélioration des processus communs que les entreprises de toute emploi de l`industrie lorsqu`ils ont besoin de trouver des moyens d`améliorer leurs méthodes d`amélioration continue de la qualité. les projets d`amélioration des processus sont un élément précieux des procédures de contrôle de la qualité parce que les entreprises de soins de santé veulent corriger les lacunes pour assurer des choses telles que la sécurité des patients et de réduire au minimum les services de faible qualité.
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