Gestion de la qualité et des systèmes de mesure

Traditionnellement, les professionnels de la gestion de la qualité ont mis en place des systèmes de mesure de la qualité pour identifier et minimiser les événements connus comme des erreurs II Type I et Type. Les erreurs de type I signifient que les faux positifs se produisent et génèrent un surcroît de travail inutile pour le personnel. Les erreurs de type II signifient que les produits défectueux ne sont pas détectées par le système de mesure. Minimiser les erreurs de type I enregistre l`argent de l`entreprise, et de minimiser les erreurs de type II empêche les produits défectueux à toucher les clients et causant des réclamations de garantie et la satisfaction du client inférieur.

Outils et méthodes utilisées pour effectuer le contrôle de la qualité et des activités d`assurance de la qualité comprennent benchmarking- créant cause et l`effet bâtiment diagrams- contrôle charts- et la création de diagrammes, histogrammes, diagrammes de Pareto et des diagrammes de dispersion en utilisant des techniques d`analyse statistique. Par exemple, la réalisation d`une analyse des défaillances et des effets permet à un gestionnaire de projet pour identifier les défaillances possibles sur la base de l`expérience passée avec des produits ou des procédés similaires. Par remue-méninges avec les experts, les gestionnaires de projet rassemblent les informations nécessaires pour éviter les erreurs dans les nouveaux systèmes.

Utilisation de la collecte de données, l`analyse et les outils de cause et d`identification de l`effet dans le cadre d`un processus de contrôle de la qualité, les professionnels de la gestion de la qualité en revue tous les facteurs impliqués dans les processus de travail. Les travaux des mesures de performance, tels que les produits les taux d`échec, aux professionnels de la gestion de la qualité pour évaluer la sortie des processus de travail. les activités de contrôle de la qualité permettent également aux gestionnaires de projet de comparer les valeurs prévues pour les valeurs réelles, comme les coûts et les informations de planification. En représentant les données dans les graphiques à barres verticales appelées histogrammes, les professionnels de la gestion de la qualité examinent les données pour prendre des décisions au sujet de l`amélioration des processus nécessaires.

Par exemple, pour créer un graphique Pareto, les professionnels de la gestion de la qualité créent une liste des erreurs observées, enregistrer les fréquences de chacun, classer les six premières erreurs, trouver le pourcentage cumulé et de générer un histogramme qui montre les données. Enfin, ils dessinent une ligne qui trace le pourcentage cumulé pour chaque erreur et prendre des décisions basées sur la représentation visuelle des données.

En utilisant des techniques d`assurance de la qualité, les exigences de qualité des gestionnaires de projets d`audit et les résultats des activités de mesure de contrôle de qualité afin d`assurer que les politiques, les procédures et les techniques de l`entreprise produisent des produits ou des services qui répondent aux besoins et aux attentes des clients. La réalisation d`une vérification de la qualité consiste à inspecter la sortie de travail pour évaluer l`efficacité des politiques et des procédures de production. En outre, une vérification veille à ce que les demandes de changement approuvées, y compris les actions correctives et préventives, se mis en œuvre. professionnels de la gestion de la qualité effectuent également des audits d`assurance qualité pour comparer la documentation des processus à la façon dont les tâches réelles obtenir accompli afin de vérifier que le travail se fait achevé conformément aux politiques et procédures établies. Cela inclut veiller à ce que les niveaux appropriés d`approbation sont obtenus avant le début et la fin des travaux.