Une meilleure communication conduit à un milieu de travail plus productif, ce qui à son tour augmente le chiffre d`affaires d`une entreprise. Les conséquences de la mauvaise communication et inefficace peuvent être graves. Miscommunication entre collègues peut conduire à un arrêt des opérations commerciales. Miscommunication avec les clients se traduit souvent par la perte de l`entreprise. Une bonne communication entre collègues et clients commence avec des compétences de communication efficaces et la connaissance des succès stratégie de communication en milieu de travail.
Apprenez les techniques de communication non verbale efficace. Il est important de comprendre les différents niveaux de communication. Les gens pensent souvent de la communication comme parler et écrire, mais le langage du corps est une autre forme de communication. Les sourires et les invitant gestes montrent une attitude positive envers les personnes avec lesquelles vous communiquez.
Reformulez ce que disent les autres. Quand une conversation, écouter ce que disent les autres, puis reformulez et répéter retour leurs points importants. Cela leur montre que vous êtes à l`écoute, ce qui engendre la confiance, et il vous aidera à mémoriser des informations vitales de la conversation. Pour obtenir vos propres points partout, utiliser des exemples concrets de vos propres expériences et de situations auxquelles votre public peut facilement se rapportent.
Abstenez-vous de l`interrompre. Lors d`avoir des conversations avec la famille et les amis, il est OK (mais peut-être un peu désagréable) pour interrompre, mais les interruptions dans le lieu de travail ne sont pas acceptables. Il peut être difficile d`éviter d`interrompre, en particulier si des collègues ou des clients posent un problème que vous êtes impatient de corriger, mais les interrompre avec votre idée sera frustrant pour eux.
Évitez la confusion des questions négatives. Évitez de poser des questions négatives qui ne peuvent pas être répondu avec un "Oui." Ces questions peuvent commencer, "Vous ne l`avez pas ...," "Vous ne devez pas ...," et "Tu n`as jamais ..." Au lieu de cela, reformulez afin que les questions du son et ressemblent à des questions (Avez-vous ..., Avez-vous ..., vous avez ...). Cela minimise la confusion et rend la conversation aller beaucoup plus vite.
Utilisez un langage clair, concis, pertinent et inoffensif. Soyez sensible au fait que tout le monde a différents niveaux de connaissances et domaines d`expertise. En expliquant quelque chose à un collègue, éviter tech-parler, le jargon et les acronymes pouvant prêter à confusion. numérisez mentalement ce que vous allez dire avant de vous dire pour vous assurer que votre sens ne peut pas être mal interprété, et ne jamais rien dire qui pourrait être offensant pour certains groupes ou minorités.
Faites confiance à votre client. Votre client tente d`acheter ou de profiter de votre produit, et vous êtes là pour faciliter son expérience. L`avis de votre client est vital pour votre entreprise, et une expérience de communication négative peut être dévastateur pour votre entreprise. Parole de la bouche des échanges négatifs se répand comme une traînée de poudre dans la communication ère numérique.
