Comment résoudre les conflits de bureau

Instructions

1. Parlez aux deux parties en même temps, de sorte qu`il peut y avoir aucune accusation de favoritisme. Etat que vous êtes impartial et simplement là pour arbitrer et d`entendre les deux côtés de la question. Si vous êtes dans la gestion, vous voudrez peut-être demander à un tiers de venir en tant que médiateur de sorte que vous pouvez écouter et prendre une décision finale si nécessaire.

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   Appelez instigateurs sur place. Si vous remarquez quelqu`un parler derrière le dos d`un collègue ou d`agir d`une autre manière qui ne soit pas bénéfique pour votre entreprise, ne laissez pas glisser. Ceci est particulièrement important si l`employé affichant un tel comportement a une histoire d`initier des problèmes.

3. Posez des questions sans faire des accusations. Dire quelque chose comme, "Vous semblez stressé, et je suis préoccupé par vous. Pouvez-vous me dire ce que vous vous sentez qui se passe?" permet à votre membre du personnel sait que vous vous souciez ce qui se passe et que vous voulez aider. Cela signifie qu`il sera plus susceptible d`écouter votre entrée et non pas immédiatement mis en place son côté défensif.

4. Découvrez toutes les questions sous-jacentes. Si les employés se disputent l`utilisation du copieur, il est probable qu`il y ait quelque chose de plus passe. En résolvant un conflit plus profond, vous pourriez dissuader les futurs désaccords.

5. Demander des pensées et des suggestions des deux parties quant à ce qu`ils croient chacun va résoudre leurs différences respectives. Fixer une date limite pour la résolution et offre des compromis.