Comment se préparer à une entrevue en tant que chef de l`équipe de service à la clientèle
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Le succès d`une entreprise dépend d`une variété de facteurs, l`un étant habituellement une bonne équipe solide à remplir les objectifs de l`entreprise. Selon la nature de votre entreprise, un fonctionnement et une équipe cohésive peut être impératif de respecter les délais de l`entreprise, en veillant à ce que les projets sont terminés correctement et que les problèmes peuvent être satisfaits avec de multiples solutions offertes par les différents membres de l`équipe. Pour construire une équipe gagnante, les candidats d`entrevue avec soin et veiller à ce qu`ils ont la personnalité, le talent et le niveau d`expertise que vous recherchez pour intégrer de manière aussi transparente que possible avec les membres de l`équipe en place.
Embaucher des personnes qui ont différents ensembles de compétences. Ces embauches séparées, chacune apporter quelque chose à la table comme une équipe. Par exemple, si vous possédez une entreprise de chapeau, embaucher des gens qui ont de l`expérience dans le marketing de la mode, présentoirs de sol, la comptabilité de détail, de gros achats de la mode, les relations publiques et le service à la clientèle. Individuellement, ces employés ne peuvent pas avoir ce qu`il faut pour exécuter un magasin de chapeau, mais ensemble, ils créer une équipe cohérente pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs globaux de magasin.
Communiquer ce que vous voulez comme une mangeoire clairement et efficacement, en particulier si vous gérez plusieurs équipes dans les différents départements. Une équipe ne peut réussir que si ses membres sont désorientés par vos directions ou interpréter vos demandes de différentes façons. Pour communiquer vos besoins à votre équipe, il peut aider à envoyer un courriel à tous les membres de l`équipe avec un aperçu clair de ce que vous recherchez. Au cours des réunions, permettent aux membres de l`équipe de poser des questions en cas de confusion ou malentendus. La communication peut aussi être un problème chez les membres de l`équipe, afin d`encourager les membres à clarifier les demandes ou les stratégies. Une équipe gagnante doit être sur la même page sur la stratégie, les exigences, les délais et les objectifs.
Évaluer la méthode de communication qui fonctionne le mieux pour votre équipe. Mettre en œuvre cette méthode comme le go-to de votre équipe mode de communication. Par exemple, votre équipe peut communiquer principalement par le biais des e-mails de masse, même si il est évident pour vous que les stratégies, les questions et les préoccupations se perdent dans les discussions et les inefficacités mails longs en communication résulter. Si cette même équipe semble mieux fonctionner verbalement et en personne, demander que la communication de l`équipe soit réduite au minimum par e-mail et que la majeure partie de celui-ci soit dans les réunions avec les membres nécessaires présents.
Boostez le moral de votre équipe. Si plusieurs mises à pied ont été survenant dans votre bureau ou certaines échéances ont été manquées, le moral de l`équipe peut décroître. Soyez enthousiaste et optimiste malgré des revers, et utilisez toujours le calme, la langue de résolution de problèmes lorsqu`ils traitent avec des problèmes. Ne devenez pas visiblement frustré ou en colère et agir condescendante envers votre équipe si les membres font une erreur. Cela ne fera que corroder le moral de l`équipe. Récompensez votre équipe pour son travail avec des déjeuners occasionnels en cabinet ou fêtes d`entreprise.
Faites confiance à votre équipe. Si vous microgérer tous les aspects d`un projet ou d`un objectif, les employés peuvent commencer à se sentir qu`ils ne sont pas indispensables à l`effort ou que leur expertise est inutile puisque vous pouvez régulièrement prendre les décisions ultimes au cours de chaque étape du processus. Démontrez que vous faites confiance à votre équipe en permettant aux membres d`intégrer leurs propres idées et stratégies. Montrez-leur que vous comptez sur eux en les microgestion moins. Faire confiance à votre équipe sera très probablement faire des membres se sentent valorisés et peuvent renforcer leur éthique de travail et le moral de l`équipe.
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