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Pour les employés pour atteindre efficacement les résultats souhaités, il est impératif pour le superviseur d`émettre des bons, claires, compréhensibles et concises directives. Qu`est-ce que vous dites et comment vous le dites va grandement influer sur la façon dont vous pouvez solliciter la coopération des employés en vue d`atteindre vos objectifs.
Être raisonnable. Assurez-vous que vous dirigez vos commentaires à la personne appropriée. Vous ne voulez pas d`émettre une directive à quelqu`un manque l`expérience, la capacité et / ou la volonté de se conformer.
Soyez compréhensible. Assurez vous que les employés comprennent vos directives et parlent des mots qui leur sont familières. En outre, utiliser la rétroaction pour vous assurer que vos employés comprennent vos directives.
Être spécifique. Indiquez clairement ce que vous attendez de vos employés en termes de qualité et de quantité.
Spécifier les délais. Ceci élimine l`incertitude et aide les employés à structurer correctement leurs fonctions pour répondre à vos attentes.
Soyez congruent. Assurez-vous que vos directives sont compatibles avec la mission, la vision, les valeurs fondamentales, la philosophie, les règlements, les politiques de votre organisation et des normes éthiques.
Utilisez le ton approprié, le texte et le phrasé. Jamais commandes d`écorce, mais la phrase vos désirs sous la forme d`une requête, en utilisant un ton prévenant et poli.
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