Comment développer une stratégie de communication d`entreprise
La communication est essentielle à un leadership efficace que ce soit au niveau de l`entreprise ou dans une petite entreprise. Une stratégie de communication forte fera en sorte que votre message est reçu et compris par votre public cible. Selon Lee Froschheiser, le président et chef de la direction de Plan Consulting (MAP), les six fonctions de base de gestion sont en tête, la planification, l`organisation, la dotation en personnel, le contrôle et la communication. Froschheiser déclare que d`avoir une stratégie de communication claire relie ces fonctions ensemble et est la qualité la plus importante dans un grand leadership. Une stratégie de communication écrite est un document qui énonce vos objectifs, vos objectifs, identifie votre public, offre des outils et un calendrier, et des plans d`évaluation. Une stratégie de communication englobe toutes les formes de communication.
Choses que vous devez
énoncé de mission
Un audit de communication
enquêtes de groupe de membres et de mise au point
entrée comité et le leadership
Autres agents et entrée du département
Enquête sur votre auditoire à découvrir comment la communication actuelle est reçue. Vous devez savoir ce que toutes les branches de la structure d`entreprise est en train de faire de la communication. De nombreuses entreprises embauchent une aide extérieure pour cette partie du processus, mais il est cher. Ceci est une évaluation détaillée qui se penche sur la communication du haut vers le bas pour chaque département pour découvrir le but et le succès du processus de communication en cours. Rassemblez les informations dont vous avez besoin d`entretiens avec le personnel, les groupes de discussion, des sondages, des séances de remue-méninges et les clients.
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Liste de vos objectifs et le but. Pour créer une vaste stratégie d`entreprise, vous devez définir vos objectifs et indiquer clairement le résultat souhaité. Vous pouvez créer une stratégie de communication interne ainsi qu`une stratégie de communication externe. En interne vos objectifs peuvent être de maintenir des équipes d`employés informés, d`optimiser la livraison des produits, et de créer un centre de communication efficace. Extérieurement vous pouvez augmenter votre base de clients, atteindre les clients du gouvernement, créer de la visibilité au sein de votre secteur d`activité, etc.
Déterminez votre public. Votre public est composé d`individus et d`entreprises avec lesquelles vous faites affaire. Les marchés publics devraient être inclus ainsi que des clients privés. Liste toutes les sources avec lesquelles votre entreprise interagit. Chaque groupe peut avoir différents besoins de communication.
Liste et décrire les outils que votre entreprise va utiliser pour communiquer. Ces outils peuvent être un logiciel, email marketing, dépliants, affiches, bulletins d`information, la vidéoconférence, la publicité sur Internet et plus encore. Toutes les occasions possibles pour la communication doit être examinée au cours de ce processus.
Mettre en place une ligne de temps. Créer un calendrier avec des échéances de projet pour chaque projet sur votre liste. Les objectifs doivent être organisés en périodes hebdomadaires et mensuelles.
Inclure une méthode d`évaluation de votre stratégie de communication pour obtenir des résultats mesurables. Créer bi-hebdomadaire ou rapports d`étape mensuels, des rapports officiels pour les réunions du personnel, des séances d`information périodiques pour les chefs de service et des cadres d`entreprise, et un rapport annuel de fin de l`année.
