La réalité au jour le jour de travail dans un supermarché peut présenter des travailleurs avec une variété de défis. Un chef défis fournit un excellent service client, que les clients peuvent avoir une variété de problèmes et peuvent varier d`être sympathique à hostile. Par la formation pour le service à la clientèle un supermarché avant de commencer votre travail, vous vous mis en place pour un environnement de travail efficace.
Comprendre les bases du service à la clientèle. La pierre angulaire du service à la clientèle est l`expression, "Le client a toujours raison." Bien que ce soit pas toujours le cas, comprendre où un client vient et rendre le client heureux permettra d`améliorer les compétences du service à la clientèle. compétences interpersonnelles de base, comme le sourire, bien écouter et poser des questions, peuvent également aider à préparer un pour le travail dans un supermarché en qualité service à la clientèle.
Passez en revue la liste des responsabilités professionnelles, et d`examiner celles qui impliquent le contact client. Tâches pourraient être plus liées au service à la clientèle que vous ne pensez: par exemple, des étagères de stockage peuvent ne pas impliquer un contact à la clientèle, mais la volonté d`arrêter vos devoirs et aider un client certainement.
Incorporer les compétences du service à la clientèle dans chaque lieu de travail, et d`envisager l`amélioration du service à la clientèle dans chaque région. Par exemple, au comptoir de check-out, travailler le sourire à chaque client et accueillir les clients réguliers par leur nom. Dans les postes de gestion qui traitent les plaintes des clients, établir une liste de questions visant à déterminer la racine du problème du client et de trouver la meilleure solution pour eux.
Passez du temps avec les clients, et demander la rétroaction des clients. Poser des questions telles que: «Y at-il autre chose que je peux vous aider?" et "Est-ce que cela répond bien à votre question?" peut faire un client à se sentir comme si il ou elle est prise en charge, qui encourage les visites répétées.
