Si vous avez été chargé de la tâche de rédiger un manuel de formation pour le personnel de votre entreprise ou vous concevez du matériel éducatif pour un produit vendu par votre organisation, il est important de reconnaître la différence entre les guides d`utilisateurs techniques et manuels de formation technique. Bien que des modes d`emploi enseignent tâches une à la fois, les étudiants travaillent généralement à travers des manuels de formation du début à la fin, de passer à des cours plus avancés car ils saisissent les concepts de base. Écrivez votre manuel de formation pour favoriser la compréhension globale de la technologie et de ses usages, plutôt que d`encourager les utilisateurs à apprendre un certain nombre de tâches non liées.
La recherche de votre auditoire et leur niveau de confort avec la technologie. De toute évidence, un manuel de formation technique conçu pour un groupe de bibliothécaires dans leur 40s et 50s serait très différente de formation mis au point pour les diplômés récents d`un programme informatique. La familiarité de votre public avec la technologie affectera la langue que vous utilisez et la structure même du programme d`études de votre manuel. Par exemple, si vous écrivez pour un public de gourous de la technologie, vos attentes de leur niveau de maîtrise après avoir travaillé dans le manuel sera plus élevé que si vous écriviez pour les néophytes de la technologie.
Notez les objectifs d`apprentissage du manuel de formation. Les objectifs d`apprentissage doivent commencer par des verbes d`action forts. Si vous écrivez une formation pour le logiciel de conception web, par exemple, deux objectifs d`apprentissage pourraient être: 1. Comprendre ce que le logiciel de conception web X est utilisé pour articuler et ses limites. 2. Concevoir une page de base en utilisant le logiciel de conception de sites Web X, y compris le style CSS feuille mise en forme, du texte et des images.
Décrire la structure du manuel de formation. Décidez si vous pouvez travailler vos objectifs d`apprentissage en un seul projet que les apprenants construisent sur progressivement ou une série de mini-projets qui se rapportent les uns aux autres à la fin. Un seul projet pourrait être un manuel d`enseignement des différents aspects du logiciel de conception de sites Web pour créer une page Web de base. Une série de projets pourrait être basée sur la façon d`utiliser le logiciel de suite de conception où les utilisateurs modifier une photo, concevoir une mise en page de la brochure, puis mettre la photo éditée dans la brochure pour terminer le projet.
Cassez votre contenu de la formation en cours individuels. Vous devriez être en mesure d`assigner quelques objectifs d`apprentissage pour chaque leçon que vous définissez. Écrivez ces objectifs d`apprentissage sous forme de points au début de chaque chapitre. Ils aident les utilisateurs à comprendre ce qu`ils peuvent attendre et diriger vos efforts d`écriture au cours du processus de rédaction.
Projet de vos chapitres de leçon. Utilisez des titres pour diviser les petits processus au sein des cours individuels. Essayez de fournir une seule direction par étape, et commencer toutes les directions avec un verbe d`action clair. Au moment de décider comment détaillée une étape devrait être, pensez à votre auditoire. Lorsque vous essayez de décider si d`inclure quelque chose dans une leçon ou non, revoir les objectifs d`apprentissage que vous avez écrit. Inclure seulement le contenu qui aide à satisfaire un objectif d`apprentissage.
Ecrire leçon résumés à la fin de vos chapitres. Inclure des graphiques de référence rapide pour concepts que les apprenants pourraient vouloir regarder plus tard. Par exemple, si vous introduisez 10 nouvelles fonctions dans une leçon, les inclure tous dans une table de référence rapide afin que les utilisateurs ne doivent pas parcourir tout le chapitre pour un résumé de ce qu`ils ont appris.
Testez votre manuel de formation sur les participants sans parti pris, de préférence ceux qui reflètent votre auditoire dans le monde réel. Travailler avec un sujet à la fois, de demander à votre auditoire à réfléchir à voix haute comme ils travaillent dans votre programme de formation. Observez leurs progrès, en prenant des notes à mesure qu`ils avancent. Cathrine Whitaker, membre de la Society for Technical Communication à San Diego, encourage les écrivains à chercher des problèmes avec la cohérence de l`instruction, la pertinence et l`efficacité. Assurez-vous que vos utilisateurs de test comprennent vos instructions, ne sont pas paralysés par des détails ou une surabondance d`informations manquantes, et ne sont pas confondus par des directions opposées.
Modifier votre manuel, consulter les notes de vos séances d`essais que votre travail. Polonais votre orthographe, la grammaire et la structure des phrases.
Conseils & Avertissements
- Utilisez beaucoup de photos pour aider les utilisateurs à comprendre vos directions. Si vous êtes un logiciel d`enseignement, des captures d`écran sont inestimables pour montrer aux utilisateurs ce qu`ils doivent faire ou à voir à des points spécifiques de la leçon.
- S`il y a plus d`une façon de faire la même chose, dites utilisateurs dans vos directions afin qu`ils puissent choisir la méthode qui leur convient le mieux.
