La théorie de l`apprentissage social en milieu de travail

théoriciens de l`apprentissage précoce, tels que BF Skinner - un chercheur psychologique influent, professeur à l`Université Harvard et récipiendaire du Prix du premier American Psychological Association pour Lifetime contribution exceptionnelle à la psychologie - écrit dans les années 1930 à travers les années 1950, croyaient que les gens apprennent seulement par behavior- récompense et de punition basée. le comportement de la théorie de l`apprentissage sur la base de Skinner requis gestionnaires en milieu de travail pour établir des horaires de récompense individualisés pour modifier le comportement. Appelé béhaviorisme, la théorie de l`apprentissage de Skinner contraste avec une autre théorie de l`apprentissage populaire appelé la théorie de l`apprentissage cognitif. Les théoriciens cognitifs croyaient que l`apprentissage est une activité passive se produisant par l`observation. Albert Bandura, un professeur de Stanford, a proposé une théorie qui combine les attributs du behaviorisme et les théories de l`apprentissage cognitif. La théorie de Bandura a déclaré que les individus peuvent apprendre en observant les récompenses et les punitions reçues par d`autres en plus de leurs propres expériences. La théorie de l`apprentissage de l`observation de Bandura a été rebaptisée la théorie de l`apprentissage social en 1977 et plus tard appelé l`apprentissage cognitif sociale, à partir de 1986.

Les théoriciens de l`apprentissage social croient que les employés peuvent apprendre les comportements sociaux en milieu de travail appropriés en observant la réponse de l`organisation au comportement des autres employés. Les travailleurs ne doivent pas effectuer le comportement correct pour apprendre, parce qu`ils sont en mesure de pratiquer le comportement dans leur imagination. Par exemple, un employé peut imaginer obtenir un bonus pour une idée créative après avoir observé un autre employé récompensé pour le faire. Les gens imitent le comportement de ceux qu`ils admirent ou de respect. Ce principe sous-tend la publicité basée sur la célébrité, ce qui suppose les individus veulent copier le comportement des gens populaires et réussies.

les gestionnaires en milieu de travail devraient noter que les employés apprennent des comportements sociaux acceptables en observant le traitement d`autres employés dans diverses circonstances. Les gestionnaires doivent être cohérents dans leurs attentes de comportement social de l`employé et ne pas donner le personnel préférée ou de rang supérieur traitement spécial du personnel. la théorie de l`apprentissage social soutient le concept que les gestionnaires doivent fournir des modèles de comportement approprié. Les gestionnaires peuvent créer des possibilités d`apprentissage social par le biais de récompenses individuelles ou des éloges donnés dans les lieux publics, tels que les réunions du personnel. A l`inverse, un comportement social inapproprié, comme le harcèlement, devrait être puni de manière uniforme dans le lieu de travail pour construire le contexte social correct pour modifier le comportement.

L`application des principes de la théorie de l`apprentissage social à la formation en milieu de travail encourage les instructeurs à inclure des anecdotes et des vidéos de démonstration ou jouer à action exercices pour renforcer les concepts de comportement approprié et inapproprié en milieu de travail. la théorie de l`apprentissage social soutient le concept que l`efficacité de la formation en classe améliore lorsque les élèves admirent l`instructeur. Les formateurs peuvent tirer parti de cette prédisposition en ayant des conférenciers invités des employés avec succès.