Comment augmenter les ventes grâce à un service à la clientèle
Service à la clientèle est déterminée par la façon dont vous et votre personnel d`interagir avec les clients. En…
Contenu
Le processus de vente est l`approche dynamique un professionnel prend à trouver des perspectives et traite de fermeture. Il est dynamique, car il est constamment mis à jour et modifié en fonction de l`expérience du professionnel. Mais les six étapes de base d`un processus de vente restent intacts, et ayant ce cadre de base pour guider, vous pouvez aider à augmenter vos revenus et la confiance.
prospects de vente peuvent provenir de listes achetées par la société, les contacts que les ventes rend professionnelle au cours de sa journée ou en appelant le froid sur le téléphone ou du porte à porte. Une partie de l`étape de conduit dans le processus de vente est de déterminer si des prospects qualifiés pour le contact initial. Développer un critère pour les prospects examiner, puis recueillir les informations dont vous avez besoin de les classer. Par exemple, si vous vendez des ordinateurs à des clients d`affaires, alors vos critères peuvent inclure les clients avec un certain nombre d`employés et un chiffre d`affaires annuel minimum.
Lorsque vous effectuez un premier contact avec un client, il est important d`agir tout professionnel dès le premier appel téléphonique. Le secrétaire ou réceptionniste qui répond à votre appel initial est la clé pour parler à un décideur. Une fois que vous obtenez au décideur, vous avez un très court laps de temps pour présenter votre entreprise et le produit. Un script pour votre premier appel de téléphone de contact est utile. Il vous guidera vers les bonnes questions à poser, et aider à gagner l`intérêt des clients assez pour obtenir une réunion de vente formelle.
Élaborer une proposition qui a une valeur au client en fonction des informations que vous recueillez de poser les questions des clients. L`utilisation d`une présentation de vente pré-écrite qui est le même pour chaque client ne sera pas efficace. Formuler une proposition pour chaque client en fonction de ce que le client indique ses besoins.
Au cours de votre présentation, le client aura des questions et des objections. Cela montre que le client est intéressé par votre offre et essaie de comprendre comment votre produit intègre dans son entreprise. Toujours écouter les questions et les objections, et de les utiliser pour aider à créer une présentation plus ciblée. Les objections sont une occasion d`éliminer les obstacles à la clôture de la vente.
Aider le client à voir le bénéfice de votre produit tout au long de votre proposition, et déplacer la présentation à la clôture. Ne tentez pas de fermer la vente jusqu`à ce que vous avez traité avec toutes les objections et les questions du client. Créer un sentiment d`urgence pour le client afin qu`elle se sent comme si elle a besoin de votre produit en ce moment.
Répéter entreprise signifie des revenus récurrents et d`orientation pour les nouveaux clients. Suivi avec le client une semaine après l`installation du produit pour vous assurer que le produit fonctionne correctement et que le client est heureux. Discuter de l`avenir du client a besoin de vous aider à préparer de nouvelles présentations et obtenir des références détaillées des nouveaux clients de faire appel à.
Service à la clientèle est déterminée par la façon dont vous et votre personnel d`interagir avec les clients. En…
négocier avec succès avec les clients implique de leur donner ce qu`ils veulent sans compromettre leurs besoins ou le…
L`un des aspects les plus importants de l`entreprise est le suivi avec un client qui a acheté votre produit ou…
Relations de vente est une technique de vente qui vous oblige à comprendre vos acheteurs potentiels et se rapportent…
Cold calling est un phénomène de mourir, en partie parce que la plupart des professionnels de la vente sont perplexes…
Si vous voulez perfectionner votre approche de vente, commencer par l`examen de votre proche. La façon dont vous…
Certaines personnes pensent que le télémarketing est un travail facile, mais tout le contraire est vrai. Dans la…
Fournir la publicité abordable pour vos clients avec un temps d`antenne radio. Cela est généralement une option à…
Un vendeur inexpérimenté croit vente est un peu plus d`un acheteur approche d`un vendeur pour un bien ou un service.…
propositions de vente ont deux objectifs principaux: convaincre un client potentiel qu`il a besoin d`un produit ou un…
messages de messagerie vocale efficaces sont un élément important du processus de vente, en particulier pendant les…
Les entreprises sont sous une pression considérable pour rester compétitifs tout en diminuant les dépenses, ce qui…
Télévente est l`un des moyens les plus efficaces pour développer une base de clients et d`augmenter les recettes.…
Un processus de vente est une série d`étapes qui permet à une force de vente pour stimuler la croissance des ventes…
Marketing, ventes et service à la clientèle tous se concentrent sur la ligne de fond. Une fois qu`un client potentiel…
Un spécialiste de la relation client se trouve généralement dans une entreprise qui vend des produits ou des…
L`assurance est un produit universel qui fait appel à une gamme de données démographiques. De l`assurance-maladie à…
professionnels de la vente qui étudient leur métier à comprendre comment maximiser le potentiel de faire des ventes.…
Il y a beaucoup de raisons différentes pour lesquelles les directeurs des ventes utilisent la formation de vente pour…
Vous avez 10 secondes pour faire votre argumentaire de vente une fois que le client répond au téléphone, rapporte…
Une fois que vous avez gagné un nouveau client, vous commencez alors le processus de développement de la clientèle.…