Objectifs télévente

Avant d`entrer sur la corne, identifier l`objet de la campagne de télévente. stratégies et tactiques d`appel dépendent sur le marché et le type de liste. Si la campagne est pleine de prospects chauds générés précédemment, comme les références, une approche moins agressive est justifiée. Il suffit de développer un rapport et obtenir des commentaires sur les interactions précédentes peut être une première opportunité de vente de de but est un objectif secondaire. Si vous allez dans un appel de vente pure, anticiper les objections possibles. Écrivez-les et générer des réfutations persuasifs.

Tout appel de vente réussie génère un intérêt en quelques secondes. La combinaison d`un ton optimiste et le message de vente succinct est essentiel pour obtenir cette attention. Les meilleurs messages sont souvent poser des questions si le plomb est dans le besoin d`un avantage fantastique.

Si vous êtes sur une campagne agressive avec des fils froids, une approche plus agressive est nécessaire. Avec une approche commerciale agressive, il est essentiel que vous identifiez le décideur dans le ménage. Vous pourriez persuader et fermer toute la famille, mais si vous ne parlez pas le décideur, il est une perte de temps. Pendant que vous travaillez pour identifier le décideur, glaner des informations sur le désir ou le potentiel nécessaire pour le produit. Qualifiez la perspective d`assurer qu`il dispose des moyens nécessaires qui pour acheter votre produit ou service.

Une fois que vous avez le décideur sur le téléphone et elle semble qualifié, aller dans la phase de l`appel de vente. Découvrez les besoins du plomb. Posez des questions ouvertes sur la perception de la personne sur le produit ou service. Évitez trop de questions de premier plan: Si la personne a un besoin qui correspond à votre produit, leur dire comment. S`il y a un match solide des ventes, aller dans des lignes plus directes de questionnement. Les bonnes questions à poser sont les suivantes: "Pensez-vous que cela fonctionnerait pour vous?" et "Comment vous sentez-vous que cela résoudrait votre problème?" Cela donne à l`avance la possibilité de dire non et de terminer l`appel. Si le plomb a oui réponses, passer à la phase de fermeture.

Clôture devrait être un événement sans stress et naturel. Les ventes sont le plus souvent perdus dans la fermeture lorsque le représentant des ventes se sent anxiété. Compte tenu du travail mis en susciter de l`intérêt et de trouver le besoin, la fermeture doit être rapide et logique. Toujours commencer grand et déplacer vers le bas. Les acheteurs ne vont pas augmenter à partir du produit ou d`un service plus coûteux. Soyez franc en demandant une décision. Ne pas changer de ton et ne pas trop insister sur la question de clôture. Si la clôture est réussie à un petit niveau, tenter une mise à vendre en demandant s`il y a un besoin pour un service particulier supplémentaire ou produit --- un service ou un produit qui serait idéalement d`améliorer l`achat initial.