Avantages et inconvénients de télévente

Dans un modèle de télévente, contact vendeurs plus de perspectives dans un court laps de temps. Contrairement à porte-à-porte ou voir les perspectives sur rendez-vous, les télévendeurs peuvent se déplacer rapidement d`un prospect à l`autre simplement en composant le téléphone.

Télévente implique généralement beaucoup moins frais généraux que les autres formes de vente. Par exemple, les vendeurs travaillent à partir d`un bureau ou de leur domicile, et ne pas utiliser leurs voitures pour faire des appels de vente. Cela permet d`économiser sur les frais de voiture, tels que l`essence et l`entretien. En outre, étant donné que leurs perspectives ne les voient pas, il n`y a pas besoin de dépenser de l`argent sur les armoires coûteux ou des outils de vente, tels que les tableaux de papier. Bien qu`il y ait la charge de l`utilisation du téléphone, ce peut souvent être atténué par l`utilisation d`un plan d`appel économiser de l`argent.

Alors que la télévente offre clairement des avantages à ceux qui l`utilisent, les personnes qui reçoivent les appels télévente parfois les considèrent comme très envahissante. Communément faite pendant les soirs de semaine et le samedi, alors que les perspectives sont plus susceptibles d`être à la maison, ils peuvent perturber les activités de la famille ou les repas. Le National Do Not Call Registry donne Américains la possibilité de refuser de recevoir des appels de télévente, ce qui limite le nombre de prospects.

Tous les types de ventes contiennent un élément de rejet, et télévente ne fait pas exception. Étant donné que les perspectives ne sont pas affaire à des spécialistes du marketing en personne, il peut être plus facile de se débarrasser d`eux tout simplement en raccrochant le téléphone. La plupart des systèmes téléphoniques modernes contiennent de l`appelant les fonctions d`identification qui permettent des perspectives de filtrer les appels provenant de sources inconnues, la prise de contact avec des perspectives beaucoup plus difficile.

Puisque les gens télévente ne voient pas leurs perspectives en personne, ils sont limités dans les types de présentations de vente qu`ils peuvent faire. Ils sont incapables d`utiliser les outils de vente tels que les ordinateurs portables ou des tableaux dans leurs présentations, et les clients potentiels ne peuvent pas manipuler des échantillons de produits. Il peut aussi être plus difficile d`établir des rapports avec des perspectives sur le téléphone car il est plus d`une approche impersonnelle que de rencontrer en face-à-face.