Cold calling vs. Email marketing

Cold calling est une technique de télémarketing. Les agents de vente font des appels non sollicités à acquérir de nouveaux clients, introduire des produits ou services, qualifier des prospects ou fixer des rendez-vous pour les ventes de suivi. Forbes décrit cold calling que les appels téléphoniques qui sont hors du bleu sans renvoi, aucune information, aucune relation, aucune confiance, aucune crédibilité, aucun rapport, aucune introduction et aucune qualification. Cependant, les télévendeurs peuvent rechercher des perspectives et de planifier leurs appels à surmonter certaines des faiblesses Forbes met en évidence.

Email marketing est une technique de marketing direct et d`une partie d`un processus de plomb gestion. Marketers envoient des courriels qui incluent des messages texte simples ou incorporent des graphiques et des liens vers des contenus en ligne. Email marketing visent à obtenir une réponse, qui pourrait prendre la forme d`une réponse ou un clic-through au contenu en ligne. Comme appels à froid, les courriels initiaux peuvent être sollicités.

Les télévendeurs sont confrontés à un certain nombre d`obstacles en essayant d`atteindre le bon contact avec un appel à froid. Pourvu qu`ils ont effectué des recherches, ils peuvent avoir le nom et le numéro de téléphone de la personne qui prend les décisions d`achat. Cependant, l`appel peut aller vers la messagerie vocale si la perspective est occupée, ou atteindre un secrétaire ou un autre portier qui peuvent être réticents à mettre l`appel par l`intermédiaire. Un e-mail arrive directement à la boîte de réception de la perspective, bien qu`il n`y ait aucune garantie que le destinataire ouvrir.

Un appel à froid avec succès repose sur l`efficacité de l`appelant et la qualité du script de télémarketing. Un télévendeur professionnel a les compétences nécessaires pour établir un rapport avec la perspective, adapter un script à la réponse de la perspective et d`atteindre le succès sur une forte proportion d`appels. Un script bien documenté intégrera la connaissance des défis et des avantages qui sont pertinents et importants d`affaires de la perspective. Email marketing peuvent communiquer avec du texte, des images et des liens vers du contenu multimédia. Ils peuvent adapter les e-mails de suivi en ligne avec la réponse de la perspective. S`il n`y a pas de réponse, ils suivent avec une offre différente. Si la perspective répond, demandant plus d`informations, ils peuvent envoyer un courriel contenu plus détaillé ou organiser un appel de vente ou de visite.

Marketers qui utilisent email ou froids appels doivent se conformer à la législation pertinente. Pour se conformer à la loi CAN-SPAM, email marketing doivent demander aux bénéficiaires de l`autorisation d`envoyer des e-mails de suivi et de fournir un mécanisme pour se retirer des futurs emails. Les télévendeurs doivent se conformer aux règlements, y compris la Loi sur la protection des consommateurs de téléphone de 1991 et la vente Règle Télémarketing et doivent être au courant des lois étatiques et fédérales qui établissent les couvre-feux et ne font pas appeler les listes.

Les marketers peuvent améliorer l`efficacité de leurs campagnes en intégrant les deux méthodes. Envoi d`un email d`introduction, par exemple, peut donner des informations de fond, susciter de l`intérêt et de la sensibilisation et de réchauffer les perspectives avant l`appel. Suite à un appel à froid ou un appel qui n`a pas atteint la perspective d`un e-mail peut aider à établir des relations et faire avancer le processus de vente.