Conseils pour vendre de l`assurance par téléphone

Lorsque vous établissez un contact avec un client potentiel par téléphone, la pire chose que vous pouvez faire est de lire à partir d`un script de pré-écrite. Les clients peuvent généralement dire si vous êtes en train de lire un script, et le spiel générique peut les désactiver à votre terrain. Bien qu`il puisse sembler intimidant au début, être naturel. Ne pas lire à partir d`un morceau de papier, et plutôt faire un lien réel avec votre client en expliquant ce que vous avez à offrir. Demandez s`il a quelques minutes pour discuter avec vous au téléphone ou s`il préférerait rencontrer en personne. Allez sur vos produits, de manière concise détaillée, et de garder vos explications courte mais instructive.

En plus de se concentrer sur votre argumentaire de vente, également écouter les besoins de votre client potentiel. Puisque c`est une conversation téléphonique, il est acceptable de poser des questions sur la famille, mode de vie et de l`assurance préalable. Écoutez ce qu`elle aimait ou n`a pas aimé les politiques antérieures. Renseignez-vous sur ce que le client a estimé qu`elle manquait dans ses politiques antérieures et ce qu`elle ressentait aurait pu être traitée différemment. Ces informations sont précieuses qui peuvent être utilisées pour déterminer les meilleures polices d`assurance pour cette personne en particulier.

Personnalisez des forfaits d`assurance pour votre client. Si vous lui vendez un paquet d`assurance-maladie, tout au long de plus de conversation téléphonique, vous trouverez peut-être qu`il a aussi besoin d`une prestation d`assurance accidentelle, ainsi que l`assurance automobile. Ne vous sentez pas obligé de venir avec des paquets à la volée, en particulier depuis que vous êtes au téléphone. Une fois que vous évaluez les besoins de votre client, il est parfaitement acceptable de demander du temps (un jour ou) à venir avec un forfait sur mesure à ses besoins. Ensuite, demandez si vous pouvez le rappeler à l`information sur mesure.

Lorsque vous appelez, essayez de demander au client par son nom. Demandez si elle a le temps de parler avec vous au sujet des possibilités d`assurance. Ne pas passer beaucoup de temps au téléphone, mais ne vous précipitez pas si elle est avide de plus amples informations. Dans ce cas, il peut être préférable de fixer une réunion en face-à-face. Être amical. Ne pas utiliser des moyens de pression pour fermer la vente.