Comment gérer les conflits par la communication
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Être un bon communicateur dans le lieu de travail fera vous et votre équipe plus efficace et efficiente. Gerard M Blair, maître de conférences à l`Université d`Edimbourg, propose quatre points de communication de gestion d`entreprise pour vous aider à y arriver: être précis, préparé, assertif et écouter les autres.
Efforcez-vous pour plus de clarté et de précision lors de la communication ce que vous voulez d`autres. Eviter une terminologie ambiguë ou prêtant à confusion pour que les malentendus sont réduits au minimum. Demander à l`individu de répéter ce que vous avez dit, il sera clair qu`il vous comprend, et aussi pour vous donner une rétroaction pour aider à perfectionner vos compétences en communication. Confirmer ce que les autres demandent de vous afin que vous avez une compréhension de ce qui doit être fait sur votre fin.
Préparation des réunions du personnel et des discussions sont une partie importante de la communication d`entreprise. Soyez concis et efficace avec votre temps, exprimer clairement ce que vous avez à dire. Planifiez votre discussion pour le rendre intéressant, qui gardera votre auditoire engagé. Fixer un objectif de temps et que chacun sache quand ils peuvent espérer sortir, leur permettant de planifier le reste de leur journée.
Rester assertif lors de la communication avec les autres. En d`autres termes, rester poli et considération spectacle pour ce que disent les autres, tout en gardant vos points de vue clairement exprimé. Si vous êtes en désaccord avec un cadre supérieur, accepter sa décision, mais indiquer clairement vos objections. Lors de la communication avec les employés, vous devriez rester dans le contrôle du dialogue et de garder la conversation en mouvement.
Un point clé de la communication ne sont pas la façon dont vous parlez, mais sur la façon dont vous écoutez les autres. Toujours être ouvert d`esprit et permettre aux autres d`exprimer leurs opinions, ce qui conduira à une communication plus ouverte entre vous et permettent une plus grande productivité dans le lieu de travail ou dans les relations. Montrez que vous êtes intéressé par ce que les gens ont à dire.
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