Comment gérer les conflits par la communication
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Nous sommes constamment communiquer aux autres nos pensées et nos sentiments, que nous en soyons conscients ou non. Nos paroles, nos actions, nos gestes et la posture tous envoient des signaux. Il y a quatre styles de base de la communication: agressif, passif, assertif et passive-agressive.
Communication agressive affiche un manque de considération pour les autres et suppose que les autres sont inférieurs. Quelqu`un dont les comportements sont communication interruptions agressives autres souvent, ne tient pas compte ce que les autres disent et n`a aucun scrupule à prendre littéralement sur l`espace de quelqu`un d`autre. Une attaque de communicateur agressif, verbalement ou physiquement, et pense que tous les problèmes sont de quelqu`un d`autre faute et estime également que tout le monde est obligé de fournir tout ce qu`il ou elle veut, écrit psychothérapeute Jinnie Cristerna dans l`article Chicago Woman Today "4 styles de communication." Ces communicateurs utilisent l`intimidation et l`humiliation pour obtenir ce qu`ils veulent, et ils estiment que leur comportement est justifié.
Énergique comportements sont ceux qui démontrent bien les désirs et les sens de soi d`une personne sans dépasser les limites. Les personnes ayant un style affirmé de la communication parle clairement et avec confiance, contrôler leurs émotions et de respecter les besoins des autres tout en obtenant leurs propres besoins satisfaits. Cette personne frappe les autres comme un bon auditeur, une personne juste, et quelqu`un qui se sent content de sa vie.
Contrairement à l`affirmation de soi, un comportement passif exprime peu ou pas confiance. Quelqu`un dont le style de communication est passif envoie des signaux de faiblesse par des comportements tels que la mauvaise posture, d`une voix calme et un manque de contact avec les yeux. Ce style de communication est remplie d`un évitement d`exprimer des opinions et des besoins. Cette personne peut même apparaître apologétique pour avoir tous les besoins.
Tout comme les comportements de communication passive, les comportements passifs-agressifs affichent un manque de confiance et de renforce- cependant, comme la communication agressive, les communicateurs passifs-agressifs montrent un besoin d`exprimer des émotions - mais d`une manière effrayante. Les gens qui communiquent de cette façon peuvent éviter les objets de la leur colère tout en libérant la colère indirectement, par exemple par des compliments détourné ou parler négativement des autres derrière leur dos. Le communicateur passif-agressif est la personne qui vous sourit quand il ou elle est en fait en colère contre vous, la personne qui semble calme et coopératif, mais subtilement perturbe, répandre des rumeurs et des sabotages, selon Signe Whitson, un travailleur social, dans le Psychologie article Aujourd`hui "Passive Aggressive vs comportement assertif dans les relations." Ce type de communicateur fait tout ce qu`il faut pour obtenir tranquillement vengeance.
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