Comment mettre en œuvre efficacement le changement

Instructions

1. Démontrer l`importance du changement. Beaucoup de gens vont résister au changement, à moins qu`ils voient que le changement est nécessaire de toute urgence. Démontrer l`importance pourrait signifier briser le coût des fournitures de bureau pour montrer que trop d`argent est dépensé ou en montrant une vidéo ou d`une lettre d`un client exprimant sa déception avec votre produit ou service.

2. Développer une équipe de leadership pour guider le processus de changement. L`équipe devrait comprendre des représentants de tous les ministères concernés par la modification, de la direction et les employés de niveau inférieur. Les membres de l`équipe devraient être enthousiastes et engagés à faire le changement.

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   Créer une vision claire de ce que le changement doit se produire et les résultats souhaités. Sauf si vous savez exactement pourquoi vous êtes en train de changer et ce qui doit arriver, l`effort de changement est susceptible de ralentir en raison d`un manque de direction.

4. Communiquer sur le changement tôt et souvent, le maintien d`un message cohérent. Les employés résistent souvent à des changements quand ils se sentent aveuglés par elle ou qu`ils ne comprennent pas ce que cela signifie pour eux. En fait, une étude publiée en 2011 dans la revue "Développement organisationnel" indiqué que "communication redondante" aide les projets se déplacent plus rapidement et en douceur.

5. Habiliter les employés à agir pour déplacer le changement vers l`avant. Cela ne signifie pas laisser tout le monde faire ce qu`ils veulent, mais à la place, ce qui leur permet de prendre des décisions qui feront avancer l`organisation vers ses objectifs. Par exemple, une entreprise de changer son approche de service à la clientèle peut permettre aux représentants du service à la clientèle pour émettre des remboursements à des clients mécontents, sans l`approbation du gestionnaire.

6. Célébrez les progrès que vous faites vers le changement. Lorsque l`effort de changement est à long terme, les employés peuvent perdre l`enthousiasme si elles se sentent comme si rien ne se passe. Reconnaître les gains à court terme pour maintenir l`élan.

7. Surveiller l`effort de changement au fil du temps et faire les ajustements nécessaires. Anticiper les problèmes et répondre de façon proactive. Évaluer vos efforts sur une base régulière peut aider à prévenir de perdre du temps sur des activités qui ne sont pas efficaces.