Explication des objectifs de la politique de qualité iso

Rédiger une politique de qualité. La politique de qualité est généralement une courte déclaration qui est affichée sur les signes et les sites Web pour tous les employés à voir. Elle exprime l`engagement de l`entreprise à fournir constamment des produits ou des services de bonne qualité et à améliorer continuellement les processus utilisés pour fournir ces produits ou services à ses clients. Une partie de l`engagement de l`entreprise comprend la satisfaction de toutes les exigences stipulées dans la norme ISO-9001.

Communiquer la politique de qualité. La direction est responsable de la communication de la politique de qualité dans toute l`organisation. Tous les employés doivent reconnaître à la fois ce que la politique dit et ce que cela signifie à la société et à eux-mêmes en tant qu`individus. Les employés devraient avoir une certaine compréhension de la façon dont ils aident l`entreprise à respecter les engagements énoncés dans la politique.

Définissez les objectifs de qualité. Les objectifs de qualité sont des cibles et des objectifs associés à la qualité de ses produits et services d`une entreprise. Ces objectifs doivent répondre aux besoins opérationnels actuels de l`entreprise, aligner sur les engagements énoncés dans la politique de qualité et être exprimés en termes mesurables. Un exemple pourrait inclure l`élimination des types d`erreurs ou de défauts spécifiques ou de réduire les plaintes des clients d`un certain pourcentage.

Mettre à jour le plan d`affaires. Depuis des objectifs de qualité doivent se rapporter aux besoins actuels de l`entreprise, le plan d`affaires devrait être mis à jour pour inclure les objectifs. Cela prouve que la société est déterminée à atteindre chaque objectif et gardera les objectifs visibles à la haute direction.

Surveiller l`état. Le statut vers la réalisation de chaque objectif de qualité doit être surveillée et signalée à la direction à des intervalles périodiques régulièrement. Une méthode de suivi de l`état peut être basée sur le pourcentage des objectifs atteints.