Comment améliorer la communication avec les parties prenantes
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Les parties prenantes sont les individus qui sont touchés par ou peuvent influer sur une entreprise ou d`un produit tout au long de sa durée de vie. Ces personnes peuvent être des clients, les clients, les fournisseurs, les investisseurs et les employés. Sans la participation continue des parties prenantes, il est difficile pour une entreprise de survivre, les entreprises et les parties prenantes sont mutuellement interdépendants. Ainsi, les parties prenantes et leur engagement sont importants pour aider une entreprise exprimer ses valeurs, mener à bien sa mission, l`élaboration de stratégies, de mettre en œuvre les processus et d`améliorer les relations sur une base continue.
En plus d`être important pour des raisons normatives, les parties prenantes sont également essentiels pour des raisons instrumentales, basées sur la performance. Quand une entreprise a une relation à long terme avec ses parties prenantes, il fonctionne de manière plus efficace et peut avoir une meilleure chance de produire des bénéfices. Le maintien de relations à long terme et la confiance des parties prenantes peut aider une entreprise à développer une base de clientèle fidèle, l`expérience de rotation du personnel moins, augmenter la productivité et de récolter les avantages du marketing de bouche-à-bouche. Cependant, une fois qu`une société établit une relation à long terme avec ses parties prenantes, il faut maintenir un niveau élevé de confiance avec ses parties prenantes.
Les parties prenantes peuvent avoir des rôles consultatifs et participatifs dans une entreprise. En engageant les ressources appropriées, les intervenants montrent leur volonté de contribuer leur énergie dans les processus qu`ils sentent qu`ils ont une influence sur, affectant ainsi les plans d`une entreprise. Parce qu`ils agissent généralement en fonction de leurs propres intérêts si l`occasion, les parties prenantes peuvent fournir une rétroaction au cours du processus de développement de produits, ce qui peut influencer positivement le produit de et / ou le succès de l`entreprise. À son tour, une entreprise peut gagner continue et nouvelle loyauté des parties prenantes.
Un sentiment de communauté entre les parties prenantes peut positivement façonner le développement organisationnel au sein d`une entreprise et d`augmenter les ventes à la consommation. En tant que société elle-même établit plus, sa communauté se développe pour inclure les parties prenantes internes présents dans l`entreprise et les parties prenantes externes de l`entreprise peut atteindre par des moyens d`information et de service. Une entreprise peut établir un sentiment de communauté parmi ses parties prenantes avec des programmes de fidélité, les adhésions, les promotions et en utilisant des services virtuels, tels que les réseaux sociaux.
Parfois, les parties prenantes fournissent une rétroaction négative qui peut être difficile pour certaines entreprises d`entendre. Toutefois, ces possibilités servent comme un moyen pour une entreprise pour en apprendre davantage sur les problèmes que les parties prenantes, afin qu`il puisse prendre des mesures constructives. Agissant sur les parties prenantes critiques peut effectivement donner à une entreprise un avantage concurrentiel, et aider l`entreprise à déterminer les intervenants qui ont le plus de valeur pour elle. En pratiquant la transparence et l`écoute et agir sur la rétroaction des intervenants négative, une entreprise peut prendre des mesures préventives pour éviter les problèmes futurs et pour augmenter la stabilité.
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