Quelles sont les compétences de gestion des parties prenantes?

L`identification des parties prenantes est une condition préalable à leur gestion. Cela impliquera l`analyse des impacts du projet, les acteurs concernés, et l`ampleur de l`impact pour chaque individu. Une fois que les parties prenantes ont été identifiées, il est nécessaire d`évaluer leur réaction potentielle à changer, leur niveau de pouvoir et d`influence, et le degré de buy-in ou le soutien requis de chacun pour assurer le succès du projet.

Comme les parties prenantes sont susceptibles d`avoir des intérêts contradictoires, la capacité d`influencer et de persuader les autres est souvent nécessaire. Le renforcement du consensus, la gestion des attentes et des négociations sont cruciales pour obtenir l`engagement des autres et d`encourager la collaboration. compétences Les gens sont également tenus d`identifier et de recruter des agents de changement potentiels, les champions et les sponsors.

Parfois, les gestionnaires ont un à-tête avec les parties prenantes, mais de grandes réunions sont également nécessaires afin que tout le monde est sur la même page. Il est peu probable d`être le cas, au moins initialement. Ainsi, la gestion des parties prenantes exige des compétences dans la création d`un programme ciblé qui rend les réunions productives, ainsi que la capacité à résoudre les désaccords et bâtir un consensus.

gestion des parties prenantes exige l`empathie, ou la possibilité d`obtenir à la place d`autres personnes. L`empathie ne signifie pas la sympathie, et il ne nécessite pas de personnes émotionnels et sensibles, mais les gestionnaires qui peuvent prendre de multiples points de vue et de voir tous les côtés de la question. Parfois, ce sera utile pour localiser les lacunes dans les connaissances derrière un malentendu, ou pour l`identification des intérêts implicites pesant sur les négociations.