Problèmes avec les parties prenantes

Le manque de congruence peut créer son propre ensemble de problèmes d`intervenants. Cela se produit quand un groupe de parties prenantes --- bénévoles par exemple --- ont un ensemble différent de valeurs que d`autres parties prenantes, telles que la gestion. Dans cet exemple, les volontaires peuvent se concentrer sur donner un coup de main et d`obtenir autant de personnes que possible d`utiliser les services de l`organisation, alors que la direction peut avoir une mission qui se concentre sur la qualité du service et l`un-à-un les relations. Dans ce cas, les volontaires voudront faire plus de promotion pour obtenir plus de clients, tandis que les gestionnaires veulent rester concentré sur la sensibilisation pour obtenir les bons types de clients. Le manque de congruence alors provoquer son propre ensemble de problèmes, parce que les priorités des divers intervenants sont complètement différents. Cela pourrait conduire à un conflit entre les deux groupes, et la confusion au sein du public.

Lorsque les activités d`une des parties prenantes spécifiques ne sont pas en ligne avec les valeurs et les normes de l`organisation, il peut y avoir un problème de légitimité des parties prenantes. Ce type de problème se produit généralement au cours d`un seul événement isolé qui n`aligne tout simplement pas avec la mission de l`organisation. Un tel conflit peut être ressenti par d`autres groupes d`intervenants. Il est commun dans les organisations qui rendent l`utilisation de groupes de bénévoles. Bien que l`objectif des bénévoles est d`aider à rendre l`organisation mieux, ils ne comprennent parfois la vraie nature de l`organisation et de tenir des activités ou de faire des commentaires qui vont à l`encontre des valeurs fondamentales de l`organisation. Leur rôle dans l`organisation et leur but est ensuite mis en question.

Un autre type de problème de légitimité est organisationnelle. Lorsque l`organisation viole les normes et les valeurs de ses parties prenantes externes, il fait face à un autre type de problème. Par exemple, si un organisme artistique à but non lucratif décide de soutenir un artiste controversé, certains de ses bailleurs de fonds en doute la légitimité de l`artiste --- et l`organisation --- car ils ne seront pas d`accord avec le choix que l`organisation a fait. Cela peut grandement influer sur le financement et la réputation de l`organisation, ainsi que toutes les autres personnes prises en charge par celle-ci.

Un autre défi qui se fait sentir à travers l`organisation de chaque taille et le type est l`écart entre les générations et les attentes et motivations différentes. Les générations précédentes ont vu l`engagement d`une organisation comme une relation à long terme, et ont participé à de nombreuses activités sur le sens du devoir. De nos jours, les jeunes générations semblent participer à des engagements à court terme et sont beaucoup plus motivés par ce qu`ils peuvent gagner de l`expérience. Cette différence générationnelle signifie que l`approche et l`engagement de chaque partie prenante aux valeurs et la mission d`une organisation seront différentes et peuvent causer des conflits.