Types de rétroaction en communication virtuelle

Feedback facilite la capacité de connaître et de comprendre votre public cible et fournit les indications cruciales sur la diffusion efficace des messages à travers les médias de communication virtuelle. Feedback est défini, simplement, comme la réceptivité du public, la compréhension et la réponse à votre message et le médium. Afin de fournir une communication réussie, le public a besoin d`interagir avec le milieu désinhibée, doit rester ouvert à recevoir l`intégralité du message et doit comprendre votre message comme prévu. Le public doit également avoir la possibilité de formuler une réponse informative sur la base des informations que vous fournissez. L`objectif principal de la rétroaction est de permettre à l`expéditeur d`un message la possibilité de régler le mode de livraison et le contenu pour assurer la clarté.

L`expéditeur d`un message a deux principaux types de réactions qu`il peut solliciter auprès du bénéficiaire, que ce soit dans un environnement physique ou virtuel: retardé commentaires et / rétroaction immédiate en temps réel. rétroaction retardée se produit après l`échange de la communication. Dans l`environnement virtuel, ce tourne généralement autour de signaux non verbaux, mais il pourrait se composer de signaux verbaux après le fait.

/ Rétroaction en temps réel immédiat, d`autre part, se concentre sur les commentaires de l`expéditeur peut utiliser tout en délivrant un message. Cette rétroaction pourrait inclure des indices verbaux et non verbaux qui peuvent l`inciter à modifier ou clarifier son message. Ces indices peuvent aussi l`inciter à modifier ou changer les moyens de communication pour plus de clarté ou de changer sa méthode pour une meilleure réceptivité.

Choisir le bon type de rétroaction est souvent limitée au support lui-même. Par exemple, avec le courrier électronique, tous les résultats de la communication dans la rétroaction retardée. Vous envoyez un message et votre destinataire répond au message par email. Si, toutefois, le message est clair dans l`e-mail, ou l`autre partie peut suggérer un changement de support de communication pour mieux faciliter l`échange de communication. Le passage à une conférence vidéo peut ouvrir la voie à / en temps réel immédiat feedback- l`expéditeur du message peut ramasser des indices verbaux, tels que le ton de la voix, et les signaux non verbaux, tels que les expressions faciales, pour évaluer la réceptivité et la clarté.

Dans l`environnement virtuel, vous avez trois principaux médias pour la communication: asynchrone, collaboration synchrone et monde virtuel. Asynchronous se compose de la technologie de communication qui est statique dans la nature, ce qui rend l`utilisation du texte, des images fixes et des tables. Tous les commentaires sont donc retardée. Les commentaires peuvent être délibéré (vous pourriez solliciter activement les commentaires des bénéficiaires, comme sur un blog) ou imprévues (affiches sur le blog pourrait fournir une rétroaction lors de la publication).

collaboration synchrone implique la messagerie instantanée, la voix sur Internet Protocol (VOIP), les plates-formes de vidéo-conférence et réunion de groupe. Vous avez plus de choix pour les commentaires dans ce type d`environnement virtuel, à la fois immédiate et différée. Vous pouvez compter sur des méthodes telles que le texte, des émoticônes et des signaux verbaux et non verbaux. Vous pouvez également offrir une enquête après la collaboration pour solliciter la rétroaction retardée.

Les mondes virtuels représentent une plate-forme de communication virtuelle qui va au-delà collaboration synchrone en incorporant des représentations 3-D dans les environnements synchrones. Les mondes virtuels intègrent une combinaison d`efforts synchrones pour établir le monde virtuel dans une représentation 3-D qui permet la communication vers le bord de la communication physique. Les participants ne sont généralement pas limités. Tout le monde peut participer, ce qui pourrait ouvrir un flot de commentaires de ceux qui y participent. Feedback ici intègre également haptique (sens du toucher), objectics (retour faussé par les émotions), et enviromentics (capacité d`adaptation à un environnement), en plus de ceux trouvés dans l`environnement de collaboration synchrone.

Les deux / en temps réel immédiat et rétroaction retardée offrent des avantages distincts lorsqu`ils sont déployés et interprétés avec précision. Un retard de feedback est mieux utilisé en conjonction avec rétroaction en temps réel lorsque cela est possible, vous permettant de développer sur une rétroaction immédiate concernant le choix de la solution pour répondre à moyen ou de clarté. Lors de l`utilisation des évaluations / temps réel immédiat, vous devez toujours confirmer la réponse de votre public avant de clarifier ou d`ajuster votre support. Une fois que vous précisiez ou apporter des modifications à votre support, vous devez réaffirmer votre réponse prévu.

Le principal avantage de la rétroaction / temps réel immédiat vous permet de faire des ajustements tout en fournissant votre message afin d`optimiser les conditions actuelles et d`adapter votre message en fonction de votre auditoire. Par exemple, si vous utilisez une plate-forme de rencontre en collaboration avec VOIP et la messagerie instantanée et si votre voix est brouillée sur la conférence téléphonique, les participants peuvent vous faire savoir par l`intermédiaire de l`interface de discussion. Vous pouvez ensuite utiliser l`interface de discussion et poser des questions pour se qualifier à quel point le brouillage est, puis réagir en augmentant la bande passante à un niveau acceptable, si nécessaire.

Un retard de feedback, d`autre part, sert le but de solliciter des réponses de la pensée-out concernant le moyen et le message. Par exemple, après avoir donné une classe virtuelle dans un monde virtuel, vous pouvez envoyer un sondage pour les participants à répondre. Une fois que vous obtenez les enquêtes en arrière, vous pouvez passer par les évaluations pour apprendre à optimiser le moyen du monde virtuel et votre curriculum de classe pour le prochain lot d`apprenants. Un retard de feedback fournit le principal avantage de solliciter des idées d`amélioration de votre auditoire, après qu`ils ont eu le temps d`examiner l`expérience et le message.