Superviseur des compétences interpersonnelles

Un superviseur supervise la façon dont un quart de travail fonctionne. Elle a besoin de la capacité de communiquer les orientations et suggestions aux personnes qu`elle supervise. Son discours devrait être facile à comprendre pour les autres membres du personnel peuvent la comprendre sans difficulté. Elle a aussi besoin de la capacité d`exprimer ses pensées verbalement en termes de son personnel peut comprendre. Cela est parfois difficile pour les superviseurs ayant des compétences techniques solides qui gèrent les gens avec beaucoup moins de connaissances dans le domaine. Simplifier l`information complexe et en expliquant qu`il est souvent un défi. L`écoute joue également un rôle important dans le processus de communication. Le superviseur doit écouter régulièrement à ses membres du personnel à reconnaître et à résoudre les problèmes potentiels.

Le conflit survient dans la plupart des environnements de travail à un moment donné. Que ce soit un désaccord mineur ou un majeur blow-up, un superviseur a besoin des compétences pour désamorcer la situation et trouver une solution satisfaisante. Dans certaines situations, le conflit conduit à de nouvelles idées, la collaboration et la croissance au sein de l`entreprise, ce qui en fait un résultat positif si la situation inconfortable au début. Un superviseur a besoin d`apprendre à utiliser le conflit comme un moyen de créer des changements positifs sans laisser une situation hors de contrôle.

L`empathie se réfère à comprendre comment une autre personne se sent dans une situation particulière. En tant que superviseur, vous pouvez appliquer des politiques ou des décisions qui peuvent déranger les employés. Un superviseur empathique est en mesure de vérifier les sentiments d`un employé sur une question particulière et de traiter avec eux. Empathie facilite le processus de communication en vous aidant à comprendre comment meilleure approche et de parler avec un employé en fonction de l`état émotionnel de la personne. L`empathie vous permet également de mieux comprendre les actions et les besoins d`autres membres du personnel de en milieu de travail.

Assertivité permet à un superviseur d`exercer un leadership ferme du déplacement et du personnel, il est en charge. Un superviseur sans un niveau d`affirmation de soi est plus susceptible de perdre le contrôle des membres du personnel ou reculer dans une situation de conflit. Le superviseur assertive est capable de coller à ses décisions et de faire respecter les règles établies par la société.