Comment faire ma propre enquête

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Choses que vous devez

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Les propriétaires d`entreprises créent leurs propres enquêtes ou questionnaires pour découvrir les opportunités sur le marché et d`évaluer les besoins des clients. La première étape dans la création de votre propre enquête est de décider qui vous allez cibler. Vous pouvez cibler à la fois les clients actuels et les consommateurs non-clients qui peuvent avoir un intérêt pour vos produits. Inclure les consommateurs non-clients si vous êtes la commercialisation d`un nouveau produit et que vous voulez l`avis d`un outsider. Vous devez également déterminer le nombre d`enquêtes à mener. Les enquêtes plus vous faites, plus précisément vous pouvez projeter les opinions de tous les clients ou les consommateurs.

Choses que vous devez

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Instructions

1
Écrivez les objectifs de votre enquête, selon le site Web Small Business Administration. Par exemple, écrivez que vous êtes "l`évaluation de la satisfaction des clients parmi les clients" si tel est votre objectif. Utilisez votre relevé de recherche de marché pour mieux comprendre ce que les caractéristiques du produit que vos clients veulent.
2

Décidez quel type de sondage que vous souhaitez mener, comme un téléphone, courrier ou sondage sur Internet. Parole votre sondage selon la méthode que vous utilisez. Par exemple, utiliser "sélectionnez l`une des réponses suivantes" comme une instruction si vous utilisez une enquête postale ou Internet.
3
Créer une question de qualification au début de votre enquête ou questionnaire. Utilisez la question de qualification pour assurer que votre parlez au décideur du ménage. Par exemple, si vous appelez les clients sur les produits de consommation achats, écrire une question de qualification tels que: "Êtes-vous celui qui fait les courses?"
4
Commencez la rédaction des questions pour votre enquête. Organisez vos questions dans un ordre logique. Demandez aux gens où ils achètent généralement pour l`épicerie, par exemple, avant de s`enquérir ce qu`ils achètent. Notez une question qui demande aux consommateurs qu`ils achètent des produits ou services de votre entreprise. "Utiliser un "Oui Non" réponse pour cette question particulière, qui vous aidera à distinguer entre les clients et les non-clients.
5
Diviser le corps de votre questionnaire en différentes sections. Demandez aux clients d`évaluer les caractéristiques des produits, par exemple, dans une section et service à la clientèle dans la section suivante. Utilisez les réponses à choix fermées ou multiples à travers 80 pour cent à 90 pour cent de votre questionnaire. Écrire des réponses telles que "Très satisfait," "Plutôt satisfait," "ni," "plutôt insatisfait" et "très insatisfait" si vous demandez aux clients comment ils sont satisfaits de vos produits. Utilisez ouvert ou "remplir les trous" questions à d`autres clients de la sonde au sujet de leurs opinions. Demander "pourquoi pensez-vous de cette façon?" si un client est mécontent de vos produits ou services.
6
Terminez votre sondage avec des questions démographiques, comme l`âge, le revenu et la taille du ménage des répondants.

Conseils & Avertissements

Gardez votre enquête ou un questionnaire limité à environ cinq minutes. Temps de votre enquête en appelant plusieurs clients dans une série de tests. En outre, vous pouvez utiliser les données démographiques pour vous aider à développer des profils de clients. profils des clients sont des gens qui sont plus susceptibles d`utiliser vos produits ou services. Par exemple, vos meilleurs clients peuvent être de 25 à 34 ans les hommes ayant un revenu inférieur 50 000 $. Ces personnes peuvent aussi vous la plus élevée sur la qualité et le service, aussi. En parlant de notes, y compris quelques-uns dans votre questionnaire. Par exemple, demander aux clients pour évaluer votre service à la clientèle sur une échelle de un à cinq.