Comment créer une bonne enquête

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    La meilleure façon de recevoir les commentaires de vos clients sur votre produit est de les étudier. Vous voulez savoir ce qui fonctionne et ne fonctionne pas, et ce que vos consommateurs aiment particulièrement et ce qu`ils ont aucun intérêt dans au all.You veulent aussi savoir qui sont vos consommateurs - qui est votre public? Plus vous en savez sur eux, plus vous serez en mesure d`adapter votre produit en fonction de leurs exigences et leur faire faim. Voici quelques conseils sur la façon de créer une bonne enquête.

    Choses que vous devez

    • Un ordinateur

    1. Connais ton public!

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      Poser des questions démographiques facultatives à savoir qui sont vos consommateurs - y compris, mais sans s`y limiter: l`âge, le sexe, le lieu (région, ville, même zip code) et l`origine ethnique (mais fait en sorte il y a une option pour "choisir de ne pas révéler" ou quelque chose de semblable, que beaucoup de gens trouvent une telle question offensive. Néanmoins, il aide les entreprises à adapter leurs produits ou les rendre plus multi-culturelle pour l`avenir). Faire de telles questions à choix multiple si possible.

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      Créer des questions mises à l`échelle sur la satisfaction des consommateurs de vos produits ou services. Par exemple: "Sur une échelle de 1 à 10, 10 étant "Extrêmement satisfait" et 1, "Très insatisfait", Comment êtes-vous satisfait du produit A"? En les rendant réduites, vous serez en mesure de les analyser facilement avec codage approprié et donc de produire des rapports précis.

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      Posez des questions à choix multiples sur le comportement des consommateurs concernant vos produits. Par exemple, si vous voulez savoir combien de fois un consommateur typique utilise votre produit, vous demanderiez "Combien de fois utilisez-vous le produit A?" puis offrir des réponses allant de 1. Chaque jour à 5.Une fois par an ou moins.

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      Posez des questions à choix multiples sur projeté le comportement des consommateurs concernant vos produits. Par exemple: "À quelle fréquence pensez-vous que vous allez utiliser le produit dans la prochaine année" avec des réponses allant de "Une fois par jour" à "Une poignée de fois ou moins."

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      Posez des questions ouvertes qui permettront au consommateur de faire des commentaires sur votre produit librement, comme "Dites-nous comment vous pensez que nous pouvons améliorer le produit" ou "Que voulez-vous le produit pourrait faire?"

    Conseils & Avertissements

    • Inclure un éventuel choix de réponse neutre pour vos questions à choix multiples, tels que "Je choisis de ne pas répondre" ou "Je ne sais pas". Ces réponses ne sont pas utiles, mais les consommateurs ne peuvent pas comprendre votre question et ne veulent pas fournir une réponse fausse, ou ils peuvent se sentir à la question est insultant ou menaçant. Dans tous les cas, même une enquête partiellement rempli est toujours pertinent à votre recherche.
    • Le meilleur - et actuellement le plus populaire - façon de mener à bien ces enquêtes est en ligne. Les enquêtes postales ne sont pas aussi communs que ceux utilisés pour être, et leur taux de réponse est très faible de toute façon.
    • État au début de votre enquête que toutes les enquêtes sont anonymes. Les consommateurs sont constamment menacés par le vol d`identité. Ceci est la raison pour laquelle on est important de veiller à ce qu`ils savent aussi la partie démographique est facultative.

    Ressources

    Entreprise / Gestion d'entreprise / Gestion des produits

    AUTRES

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