Comportement d`achat des consommateurs par rapport à un comportement d`achat d`affaires

achat des consommateurs est généralement limitée à un ou deux participants, y compris l`utilisateur final du produit. Par exemple, une personne est habituellement impliqué dans l`achat de produits d`épicerie et des fournitures de base à domicile. l`achat d`affaires implique généralement plusieurs participants, tels que les utilisateurs finaux du produit, les influenceurs qui établissent la nécessité pour certains produits, les portiers qui écran fournisseurs potentiels et des directeurs d`achat et la haute direction qui approuvent les fonds pour les achats.

Le marché de la consommation se compose de milliers de clients situés dans des régions géographiques différentes et avec différentes habitudes d`achat. Cependant, leurs besoins sont généralement les mêmes pour un produit particulier - par exemple, tout le monde utilise des machines à laver de la même manière. Le marché de l`entreprise se compose généralement de quelques grands acheteurs qui sont souvent concentrées dans des marchés géographiques spécifiques. Les entreprises forment généralement des relations étroites et à long terme avec leurs fournisseurs. Différentes entreprises peuvent utiliser le même produit différemment. Par exemple, une entreprise de vente au détail pourrait installer des ordinateurs pour suivre son inventaire, tandis qu`une société de technologie pourrait les utiliser pour la recherche de produits.

Les influences sur le comportement d`achat des consommateurs comprennent les besoins de base, l`appartenance à des groupes, les exigences de la famille, la profession, l`âge, la situation économique et les choix de mode de vie. Les influences psychologiques comprennent la perception de certains produits et marques, croyances et attitudes. Influences sur le comportement d`achat de l`entreprise comprennent des facteurs environnementaux et organisationnels. Les pressions concurrentielles, l`évolution technologique et l`évolution des conditions macroéconomiques sont quelques-unes des influences de l`environnement, alors que les objectifs des entreprises, les politiques et les procédures sont quelques-uns des facteurs organisationnels.

Le processus d`achat des consommateurs se compose de cinq étapes: reconnaissance des besoins, recherche d`information, évaluation des solutions de rechange, la décision d`achat et les résultats post-achat. stimuli marketing peuvent générer des besoins, ce qui conduit à une recherche d`informations provenant de différentes sources. Les consommateurs évaluent les produits alternatifs basés sur le nom de la marque, les caractéristiques, la qualité et le prix. les résultats post-achat possibles comprennent plaisir, la satisfaction et l`insatisfaction. Les facteurs critiques de succès dans le marché des consommateurs comprennent la qualité, la valeur et le service à la clientèle.

Le processus d`achat d`affaires commence aussi par la reconnaissance des besoins, suivie par le développement des spécifications du produit. La société prépare une demande de proposition visant à susciter des manifestations d`intérêt ou des offres des fournisseurs potentiels. Il sélectionne un ou plusieurs fournisseurs, émet les ordres d`achat et de contrôle de la qualité des produits fournis. Les facteurs critiques de succès dans le marché des entreprises comprennent des capacités de personnalisation, la qualité, la performance, la facilité d`utilisation et les relations personnelles.