La perception et les attitudes des consommateurs: les méthodes de recherche

Un plan de recherche de marketing solide commence par une définition du problème qu`il souhaite résoudre. Souvent, ce problème est centré autour d`un ensemble de perceptions des consommateurs. Par exemple, une entreprise qui souhaite re-marque une ligne de chips tortilla en raison de retard dans les ventes va concevoir un plan de recherche dont l`objectif est de découvrir les perceptions et les attitudes qui poussent le manque de volume des ventes. Un objectif secondaire d`un tel plan de recherche pourrait être la découverte de ce types d`attributs de puces de tortilla, y compris la saveur et la conception de l`emballage, va amener les consommateurs à acheter la marque sur la concurrence. Une autre étape importante dans le processus de recherche est de déterminer quels types de méthodes seront utilisées.

Lors de la réalisation des études de marché, deux types de sources de données sont utilisées. Un bon chercheur utilisera une combinaison des deux données primaires et secondaires. Les données secondaires implique l`utilisation de la recherche existante qui a été menée par quelqu`un d`autre dans un autre but. Les données primaires sont de nouvelles recherches qui sont recueillies pour le problème spécifique de recherche à portée de main. Il existe plusieurs méthodes permettant de collecter les données primaires. Ces méthodes comprennent l`observation, des groupes de discussion, des enquêtes, des données comportementales, et de la recherche expérimentale.

Une méthode populaire de mesurer les perceptions et les attitudes des consommateurs est l`enquête. Une enquête se compose de closed-end et open-end des questions que les consommateurs prompts à révèlent les pensées au sujet d`une entreprise en particulier, une catégorie de produits, une idée de produit, ou d`une situation d`achat. Une échelle de Likert est un format de question largement utilisé qui demande aux consommateurs d`évaluer numériquement si elles sont d`accord ou en désaccord avec une déclaration particulière. échelles de Likert sont utilisés pour mesurer les attitudes des consommateurs. Les répondants indiquent qu`ils ont une attitude positive ou négative à l`égard d`une déclaration et les réponses sont pondérées par des chercheurs utilisant une échelle numérique. Par exemple, une question dans le format de l`échelle de Likert pourrait demander les répondants au sondage si elles croient que les frais d`avion pour les bagages enregistrés est approprié. Les répondants ont indiqué qu`ils sont fortement en désaccord, en désaccord, sont neutres, d`accord ou fortement d`accord.

méthodes de recherche qualitative concernent principalement les techniques d`observation ou des questions open-end. les habitudes d`achat des consommateurs peuvent être suivis et observés avec ou sans l`autorisation directe. les habitudes d`achat réels et la façon dont les décisions d`achat ont été faites révèlent des perceptions potentiels au sujet d`une marque de dentifrice ou d`un incitatif promotionnel. Ouvrez-end des questions sur les groupes de discussion pourraient demander aux participants de donner des avis au sujet du goût d`un produit nouvellement développé. des données d`opinion collectées par le biais de méthodes qualitatives sont ensuite analysées pour déterminer la raison pour laquelle un consommateur peut choisir un produit plutôt qu`un autre.