Qu`est-ce que les frais de rétrofacturation?

Oppositions se produisent lorsqu`un client conteste une transaction avec un commerçant. La société de carte de crédit ou la banque renvoie l`argent du compte du marchand et le replace dans le compte du client. Pour le traitement de la demande, les banques facturent des frais allant de 15 $ à 25 $ par rétrofacturation. Multipliez qu`au cours des milliers de transactions un des processus marchands, et le résultat est des milliards potentiellement perdus chaque année par les entreprises. Certaines banques augmentent également la redevance par rétrofacturation pour les commerçants qui ont répété des problèmes avec des litiges clients.

Les commerçants sont tenus d`effectuer une diligence lors de l`acceptation de paiement par carte pour leurs produits et services ou faire face à la charge de la législation sur la protection des consommateurs. Certains des différends raisons de clients communs et rétrofacturation et les frais de cause comprennent des transactions non autorisées, des marchandises non reçues ou reçues comme décrit ou un retour de marchandise qui ne soit pas crédité. Les commerçants peuvent également échouer pour obtenir une autorisation valide lorsqu`ils effectuent une transaction. Quand un client conteste une transaction pour une de ces raisons, une enquête doit être menée pour résoudre le problème - par conséquent, les frais.

Certaines transactions sont plus gênants que d`autres, de sorte que vous et vos employés doivent être sur leurs gardes. Les transactions frauduleuses se produisent souvent avec de nouveaux clients pour la première fois, les clients qui font des commandes plus grands que de coutume, ceux qui commandent plusieurs du même article et les commandes de plusieurs cartes de crédit vont à une seule adresse. Parfois, les frais de rétrofacturation sont moins sinistre et plus d`une prise de client avantage de la loi. Par exemple, un client peut plus vouloir pas le produit et peut déposer une plainte pour récupérer son argent. Vous devez expliquer clairement votre politique de retour et d`encourager vos clients à venir à vous, le marchand, d`abord si elles ont un problème.

Dans une ère de l`augmentation des achats en ligne, les frais de rétrofacturation ont augmenté régulièrement. Pour lutter contre les frais élevés et gérer les risques, certains commerçants ont souscrit une assurance de rétrofacturation. Un service, par exemple, fournit des logiciels de détection de la fraude aux commerçants, mais si elle échoue, la politique rembourse le coût de l`achat, la perte de profits et les frais de rétrofacturation.