Procédure de dépôt d`une rétrofacturation de visa

Si vous contestez une transaction qui vous avez autorisé, contacter le marchand d`abord de résoudre la question. Si le commerçant accepte un crédit par écrit ou verbalement, vous devez permettre aux marchands de 30 jours civils pour émettre ce crédit. S`il n`y a pas de crédit le jour 31, si le commerçant refuse de délivrer un crédit, ou si vous n`avez pas autorisé la transaction, contactez votre banque émettrice.

En tant que titulaire de la carte, vous devez contacter votre compagnie de carte de crédit, pas de visa, de contester la transaction. Vous disposez d`un laps de temps limité pour travailler. Dans la plupart des cas, vous disposez de 120 jours calendaires à compter de la date de transaction pour contester une accusation selon Dispute Rules les Visa International. Vous pouvez appeler, fax, courrier ou courriel votre compagnie de carte de crédit sur la nature de votre différend.

Selon la raison de votre contestation, la banque émettrice peut demander que vous soit remplir et signer des documents de règlement des différends ou de fournir une preuve de crédit est dû. Pour une transaction non autorisée ou frauduleuse, votre banque demandera une attestation signée par vous indiquant la transaction contestée n`a pas été autorisée par vous. Habituellement, la banque émettrice enverra ou vous enverrons un formulaire à signer contenant les informations de transaction indiquant que vous n`avez pas autorisé la transaction.

Pour les litiges concernant les transactions que vous avez autorisés, vous devez fournir une preuve d`un crédit est dû. Si vous avez reçu la marchandise endommagée ou mal, par exemple, vous devez fournir une preuve de la marchandise a été retourné au marchand. Un enregistrement de la réception de la livraison ou de suivi est idéal. Si vous avez annulé un ordre de service ou de la marchandise et le commerçant a accepté d`émettre un crédit, puis un bordereau de crédit, la reconnaissance de crédit écrite ou une copie de votre lettre d`annulation est une preuve suffisante.