Les deux cartes de crédit et cartes de débit vous permettent généralement d`arrêter le paiement des transactions en contestant les charges. Vous pouvez contester une charge individuelle en appelant le numéro de service client associé à la carte de crédit ou de débit. Dans certains cas, les sociétés de cartes de crédit et de débit vous délivrer un crédit temporaire pendant qu`ils terminent l`enquête de votre différend. Si votre litige est maintenu, le crédit temporaire deviendra permanent.
Appelez le numéro de service à la clientèle pour la carte de crédit ou carte de débit. Vous pouvez généralement trouver le numéro de téléphone du service client imprimé sur le dos de la carte.
Écoutez les invites à clavier et sélectionnez l`option pour parler à un représentant du service à la clientèle.
Dites-le représentant du service à la clientèle que vous souhaitez contester une transaction.
Donner le service à la clientèle de détails représentatifs au sujet de la transaction. Les détails incluent le nom du marchand, la date de la transaction et le montant de la transaction. Dites-le représentant du service à la clientèle pour laquelle vous voulez contester la transaction. Certaines sociétés de cartes, tels que Capital One, vous délivrera un crédit temporaire en attendant une enquête de votre différend. Ils le font parce qu`ils veulent conserver leurs meilleurs clients.
Attendez que la paperasserie des différends à venir dans le courrier. Il peut prendre 10 à 14 jours ouvrables pour recevoir les documents. Vérifiez les informations contenues dans les documents et signer et dater les formulaires.
Envoyez les documents à l`adresse indiquée sur le formulaire.
Attendez que la compagnie de carte de crédit ou carte de débit pour compléter l`enquête du différend. Ce processus peut prendre jusqu`à 30 jours. A l`issue de l`enquête, la compagnie vous avisera par la poste ou par courriel sur le résultat final du différend. Si votre litige est acceptée, le crédit temporaire deviendra permanent. Si votre différend est refusée, le crédit temporaire est inversée.
