Comment inverser les différends de refacturation

Instructions

1. Gardez une documentation claire de toutes les transactions par carte de crédit. Cela comprend non seulement des reçus signés et les ordres du client, mais aussi les commandes d`expédition, les numéros de suivi, les e-mails des clients et des preuves signées de la livraison de sociétés telles que UPS et FedEx. Un sentier de papier fort est votre meilleur pari en essayant de renverser un conflit de rétrofacturation.

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   Contactez la banque de crédit émettrice de la carte dans les 7 jours suivant la réception d`une rétrofacturation. Le plus vite vous vous déplacez, la meilleure chance que vous avez à inverser la rétrofacturation. Il démontre que vous prenez la chose au sérieux et que votre cas peut-être plus forte que si vous laissez simplement les choses attendent tout en traitant avec d`autres questions.

3. Demandez les raisons de la rétrofacturation. Vous avez le droit de savoir pourquoi le client a initié une marche arrière et quel est le problème spécifique a été qui a commencé. Cela vous permet de comprendre ce que vous devez prouver à inverser la rétrofacturation ou (dans le pire des cas) des problèmes dans votre propre opération que vous devez corriger.

4. Soumettre des copies de la documentation à l`appui de votre cas. La société de carte de crédit voudra savoir exactement pourquoi ils devraient inverser la rétrofacturation et de laisser la vente passer. Si vous pouvez présenter des preuves convaincantes clairement, proprement et de façon concise, vous pouvez aller un long chemin vers prouver votre point.

5. Agir avec patience et pourtant rester diligent. Il peut prendre des mois pour inverser les différends de refacturation, et les chances de favoriser rarement le marchand. Restez en contact étroit avec la compagnie de carte de crédit, demander des mises à jour régulières et être prêt à présenter des documents supplémentaires à l`appui de votre cas si le besoin se présente.