Comment répondre à chargebacks acheteur

Instructions

1. Donner à l`acheteur le bénéfice du doute. Alors que vous ne devez pas faire confiance à l`acheteur aveuglément s`il émet rétrofacturation, il peut y avoir une raison parfaitement légitime pourquoi il a choisi de. Suivi sur cette raison avec diligence, mais courtoisement avec la compagnie de carte de crédit et de ne pas porter des accusations jusqu`à ce que vous êtes confiant des résultats.

2. 
   
   
   
   

   Demandez pour des raisons spécifiques pour les chargebacks acheteur. Dans la plupart des cas, l`acheteur devra citer quelque chose de spécifique (articles ne sont jamais arrivés, la charge effectué frauduleusement, etc.), que vous pouvez répondre et déterminer si le problème se situe au sein de votre organisation ou vient d`ailleurs.

3. Maintenir une piste de papier clair pour toutes opérations. Si vous les conduisez en personne, être sûr d`obtenir la signature de l`acheteur et l`autorisation appropriée. Si vous effectuez des transactions en ligne ou par téléphone, vous inscrire à un service de vérification de la carte qui peut noter des divergences dans l`information du titulaire de carte. Experian a récemment ajouté la vérification de la carte à leurs services financiers hautement respectés (voir Ressources ci-dessous).

4. Présenter les dossiers clairement à la banque et ne jamais laisser quoi que ce soit. Si vous sentez que vous avez un cas pour inverser toute rétrofacturation de l`acheteur, vous devez présenter tout ce que vous avez pour eux et invoquer des raisons précises pour lesquelles ils doivent être rejetés.

5. Vérifiez les rétrofacturation pour les escroqueries possibles. Il appartient à l`homme d`affaires judicieux de comprendre les différents types de fraude par carte de crédit et de vérifier chargebacks acheteur pour des signes d`entre eux. Les types d`escroqueries sont talk myriad- avec les propriétaires d`entreprises semblables sur les types d`escroqueries qu`ils ont vu, et d`étudier les informations de rétrofacturation sur les sites Web comme site Web Publisher (voir Ressources ci-dessous).

6. Remarque rétrofacturation de répétition et de les signaler si vous les repérer. Certains acheteurs peuvent jouer la carte de rétrofacturation régulièrement et souvent. Si vous pouvez noter que l`utilisation répétée de la tactique d`un seul titulaire de la carte, vous pourriez être en mesure de contester les revendications plus facilement.